El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha publicado un nuevo ranking que posiciona a las empresas con mejor y peor comportamiento financiero en relación con las gestiones realizadas durante el segundo semestre del 2022. El estudio analizó el comportamiento de las entidades financieras y los productos más reclamados por los consumidores, que giraron en torno a tarjetas de crédito, cuentas corrientes y multitiendas.
Esta nota apareció primero en La Tercera
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha publicado un nuevo ranking de empresas financieras que muestra su comportamiento durante el segundo semestre del 2022. La entidad recibió 58.690 reclamos, lo que representa un aumento del 36,6% en comparación con el año anterior. Los sectores que predominaron fueron la banca y el retail financiero, y los productos más reclamados fueron tarjetas de crédito, cuentas corrientes y multitiendas.
Las empresas con mejor desempeño financiero fueron Tarjeta Fashions Park, Caja de compensación La Araucana, Caja de compensación Los Héroes, Banco de Chile, Banco Security, Coopeuch, Banco Itaú y BCI. Por otro lado, las empresas con peor comportamiento financiero incluyeron a Banco Ripley, Banco Falabella, Tarjeta Cencosud, Tarjeta CMR Falabella, Tarjeta Ripley, Tarjeta ABCDIN, Tarjeta Líder BCI y otras más.
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En cuanto a las causas de los reclamos, los problemas contractuales y los cobros improcedentes fueron las principales causas. Las empresas que también fueron evaluadas en el ranking incluyeron a Scotiabank, Tarjeta SBPAY, Tarjeta Tricot, Banco Santander, Banco Estado, Tarjeta Hites, Caja de compensación Los Andes, Tarjeta Corona, Tarjeta Unimarc, Tarjeta Cruz Verde, Caja de compensación 18 de septiembre y Tarjeta La Polar.
