En julio, American Express solicitó la terminación voluntaria de su licencia bancaria en México para consolidar sus actividades bajo American Express Company México. Según Jorge Guevara, vicepresidente de asuntos corporativos y comunicación de American Express México, esto no implica una salida del mercado, sino una inversión en el país. Con 172 años de presencia en México, la institución global de tarjetas de servicios está expandiendo su infraestructura y tecnología.
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Guevara subraya que se unificaron las entidades bajo American Express Company, la cual ha sido su base de operaciones desde 1973. Aunque las tarjetas de crédito son parte de su portafolio, no son el enfoque principal. La tarjeta de servicio, donde los usuarios pagan el saldo completo al final del mes, es el núcleo de su modelo de negocio. Las tarjetas de crédito se han vuelto complementarias y han sido transferidas a Company para generar sinergias internas y mejorar la experiencia del cliente.
El ejecutivo destaca la importancia de México en la estrategia global de American Express. Desde su nacimiento, la operación en México ha sido fundamental, siendo el primer mercado internacional de la compañía. Guevara afirma que México se encuentra entre los tres mercados más importantes para American Express a nivel mundial.
Con respecto al futuro, American Express México planea invertir en tecnología para mejorar la experiencia de los titulares de tarjetas. La tendencia hacia lo digital está impulsando su transformación digital y la creación de experiencias para los tarjetahabientes. Además, están enfocados en brindar apoyo a las pequeñas empresas y fortalecer la aceptación de sus tarjetas en el mercado.
En resumen, la consolidación de las operaciones de American Express en México refleja su compromiso de inversión y crecimiento en el país. Con un enfoque en las tarjetas de servicio y la expansión de sus servicios digitales, la compañía busca seguir fortaleciendo su posición en el mercado mexicano.
Esta nota apareció primero en El Economista
