Nissan lanza Tecnología e-POWER en Latinoamérica. Nissan demuestra el compromiso por un futuro tan prometedor como sostenible, durante una grata entrevista para América Retail, Jorge Estrada, Head Postventa Nissan Importers Business Unit (NIBU), quien funge como responsable de postventa para la unidad de negocios importadores de Nissan en América Latina, nos detalló cómo la marca ha revolucionado la experiencia del cliente y nos platicó sobre el reciente lanzamiento de la tecnología exclusiva de electromovilidad, e-POWER.
Nissan está en constante evolución a lo largo de los años, adaptándose a las necesidades cambiantes de los consumidores y el mundo en general, empleando nuevas tecnologías que ofrezcan impulsar el Plan Nissan Ambition 2030, así como la atención al cliente para los 34 mercados que pertenecen a la unidad de negocios en el mundo.
“Trajimos la tecnología e-POWER, cabe resaltar que es una tecnología exclusiva de Nissan, de entrada estamos en 7 países Colombia, Trinidad y Tobago, Ecuador, Uruguay, Paraguay, República Dominicana y Jamaica, la idea es expandirlo a la mayoría de la región y esto representa un paso más en la estrategia de electrificación que tenemos como Nissan en Latinoamérica”, expresó Estrada.
Estrategia y visión de Nissan – NIBU
Nissan tiene como objetivo garantizar la misma calidad, respuesta y servicio en cada mercado para todos los clientes. Su visión para los venideros meses del año en curso, es enfocarse en la excelencia operacional, entregando la mejor experiencia a los clientes.
Para la marca el 2023, se caracteriza por ser el año de la postventa, por la conciencia de la marca en la importancia de ofrecer los mejores productos, accesorios, refacciones y servicio, lo que otorga un valor significativo al tiempo y la confianza de los consumidores.
Acerca de productos y servicios de postventa
Pensar en los clientes siempre será una prioridad, el compromiso de NIBU por brindar una experiencia excepcional después de realizar la compra de su vehículo es importante, es por ello que dicho servicio fue mejorado con el fin de continuar con la estrategia de proporcionar un mantenimiento rápido y ofrecer soluciones innovadoras en el servicio al cliente.
Nissan Express Service es el plan de mantenimiento integral que optimiza los tiempos en el servicio de los vehículos innovando en la forma de agendar con dispositivos móviles y que además realiza una revisión exhaustiva de 27 puntos de seguridad de los vehículos.
Con esto, se redefine el concepto de servicio en los centros de servicio Nissan a lo largo de la región, al garantizar que cualquier mantenimiento periódico se realiza en un rango de 60 a 90 minutos. Este servicio está en línea ofreciendo soluciones innovadoras que se adapten a las distintas necesidades de los clientes en la región e implementa en su sistema la opción de agendar citas por medio de dispositivos electrónicos como aplicaciones, sitios web o mensajes de texto con el fin de optimizar y mejorar la experiencia al cliente.
Entre las mejoras que se realizaron, se introdujo el sistema de recogida y entrega del vehículo a domicilio u oficina del cliente, lo que brinda mayor comodidad al no tener que desplazarse al taller.
Este servicio mejorado es una de las herramientas clave en Nissan para fortalecer la estrategia de postventa de la marca y hace uso de tecnologías avanzadas que vuelven más eficientes los procesos a través del software que utiliza una base de datos lo que optimiza el flujo de trabajo y mejora la gestión del cliente y así mejorar las estrategias encaminadas en brindar una atención personalizada.
Nanotecnologías
Hoy, la Unidad de Importadores de Nissan en la región cuenta con un servicio adicional que incluye nanotecnología, pero ¿Qué significa esto? El Nanokit de lavado es una nueva forma de lavar los vehículos a través de la nanotecnología que se aplica en el proceso de limpieza del vehículo y ofrece un diferenciador.
Para los interiores, la nanotecnología ofrece tres funciones principales: limpiar, aromatizar y desinfectar. Con el producto cada rincón recibe protección frente a los virus, bacterias y hongos.
La nanotecnología también se destaca porque en el proceso preserva la integridad de los materiales de la cabina. El lavado con nanotecnología ahorra tiempos de lavado y facilita el trabajo, deja una textura tersa y un brillo excepcional sobre la carrocería y mantiene el exterior limpio por más tiempo. Durante los primeros 30 días después del lavado con nanotecnología se asegura un 70% por ciento menos de suciedad debido al antiestático, lo que también, lo hace más fácil de limpiar.
Cuando el producto se aplica en cristales, se crea una capa de protección que actúa como un escudo que evita el sarro y la lluvia ácida, lo que mejora la visibilidad durante las lluvias y en consecuencia disminuye el desgaste de los parabrisas del vehículo.
Acerca del Plan Ambition 2030
A finales del 2021, la marca dió conocer Ambition 2030, su visión a largo plazo para impulsar la movilidad, respondiendo a las necesidades del medio ambiente, la sociedad y sus clientes, al tiempo que se convirtieron en una empresa sostenible que impulsa constantemente un mundo más limpio, seguro e inclusivo.
Todo ello es parte del compromiso que tiene Nissan por llevar a las personas a un mundo mejor, creando una sociedad de carbono neutro y frenando el impacto del cambio climático que es tan importante y vital en la sociedad.
El desarrollo de vehículos eléctricos es un tema fundamental, el objetivo de Nissan es generar un plan robusto que permita reducir las emisiones.
Algunas líneas de acción se basan en:
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- Innovaciones en baterías para desarrollar vehículos eléctricos rentables y más eficientes.
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Mayor desarrollo de los sistemas de propulsión electrificados, como la tecnología e-POWER de Nissan, para lograr una mayor eficiencia energética.
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Desarrollo de un ecosistema de baterías para apoyar la generación de energía in situ descentralizada para edificios con fuentes de energía renovable.
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Innovaciones en el proceso de fabricación para respaldar una mayor productividad en el ensamblaje de vehículos (esto incluye un esfuerzo por lograr una mayor eficiencia energética y de materiales, que aporten a la meta de neutralidad de carbono a largo plazo).
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Como parte de esta estrategia global, Nissan anunció su plan para lanzar 27 vehículos electrificados, incluidos 19 EV, para el año 2030.
Acerca de e-POWER
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Nissan Intelligent Mobility, es el diferenciador de la marca que busca transformar la manera en que los vehículos son conducidos, integrados a la sociedad e impulsados por tecnologías revolucionarias. La llegada de la innovadora motorización e-POWER, representa un paso más en la estrategia de electrificación de Nissan en Latinoamérica.
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Nissan e-POWER ofrece una conducción 100 por ciento eléctrica, combinada con una aceleración potente, respuesta instantánea y un manejo emocionante y silencioso.
Jorge Estrada, Head Postventa Nissan Importers Business Unit, nos comentó que “Nissan X-Trail e-POWER es el vehículo con el que Nissan está introduciendo esta tecnología en Latinoamérica y es la única tecnología capaz de brindar la emoción del torque desde el momento en que se presiona el acelerador, sin la preocupación por el consumo de batería y el rango de autonomía de esta”.
Para Estrada, quien tiene más de año y medio encargado del área de post venta de la compañía, pero cerca de 20 años en logística y operaciones, la experiencia del manejo siempre va a ser única. En su opinión “es un carro potente y esto es parte de nuestra visión a largo plazo, el objetivo de Nissan es crear un plan robusto que permita reducir las emisiones y proporcionar tecnologías para vehículos eléctricos, ayudando al medioambiente e innovando en el desarrollo de mayores sistemas de propulsión electrificados, nuestra meta para finales del 2030 tener 27 modelos electrificados, incluidos 19 nuevos eléctricos”.
En ese sentido, la transición de la movilidad tradicional a la totalmente eléctrica no ocurrirá de la noche a la mañana, es por ello que la marca, siempre buscando ir un paso adelante llegó para brindar la emocionante conducción 100% eléctrica, con la practicidad de autonomía que ofrece un vehículo a combustión.
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Motorización
Nissan X-Trail e-POWER integra dos motores totalmente eléctricos, que se encargan al 100% de impulsar las ruedas del vehículo. El generador a combustión de 1.5L VC Turbo, con 142hp y 184lb/pie de torque, se encarga de proporcionar la energía a la batería para que los motores eléctricos mantengan un funcionamiento óptimo para entregar 205hp y 243lb/pie de torque.
Nissan e-POWER elimina la necesidad de cargadores eléctricos especiales y con esta experiencia la marca tiene entre sus metas marcar un hito en la movilidad del mañana.
