Según publica América Retail & Malls: ¿Qué es la innovación? es el tema que nos propone Willem F. Schol, Presidente de América Retail & Malls.
La innovación es la capacidad de crear algo nuevo o mejorar significativamente a través del modelo de negocio, incluyendo productos, servicios o procesos existentes. Implica el desarrollo de ideas originales y la implementación de soluciones novedosas en diferentes áreas, como la tecnología, los negocios, la educación y la salud.
Por lo general, la innovación se refiere a la creación de nuevos productos, servicios o procesos que agregan valor a los clientes o mejoran la eficiencia interna de una organización. Este valor puede manifestarse a través de la satisfacción de los clientes, el aumento de los ingresos o la reducción de los costos.
La innovación es ampliamente utilizada en el mundo empresarial y se considera crucial para el crecimiento de las organizaciones. Sin embargo, comprender qué es la innovación y cómo se puede aplicar de manera efectiva es un desafío para muchas empresas.
En general, la innovación busca generar valor y ventajas competitivas para las organizaciones y la sociedad en general. Es esencial para el crecimiento y la supervivencia de las organizaciones en un entorno empresarial competitivo.
¿Qué tipos de innovación existen?
La innovación puede dividirse en dos categorías principales: la innovación incremental y la innovación radical o disruptiva. La innovación incremental implica mejoras graduales en productos o procesos existentes, mientras que la innovación radical implica cambios disruptivos y transformadores en la forma en que se hacen las cosas. Independientemente del tipo de innovación del que hablemos, una innovación debe entregar un equilibrio adecuado entre el costo de desarrollarla y el beneficio que proporciona en términos de ventas y contribución financiera.
A continuación, algunos ejemplos de innovaciones incrementales que tienen en común el enfoque en mejorar y perfeccionar productos o servicios existentes, brindando mejoras graduales en lugar de cambios disruptivos.
1. Apple iPhone: A lo largo de los años, Apple ha lanzado diferentes versiones de su popular teléfono inteligente, el iPhone. Cada nueva versión presenta mejoras incrementales en términos de diseño, rendimiento, cámara y software, lo que ha llevado a mejoras significativas en la experiencia del usuario.
2. Tesla Model S: El Model S de Tesla es un automóvil eléctrico que ha logrado mejorar la tecnología de la batería y el rango de conducción en cada versión. Con cada iteración, Tesla ha mejorado la eficiencia de la batería, la velocidad de carga y la autonomía del vehículo.
3. Google Chrome: El navegador web de Google ha sido actualizado con frecuencia para ofrecer mejoras incrementales en rendimiento, seguridad y funcionalidad. Cada nueva versión presenta mejoras en la velocidad de carga de páginas, la estabilidad y la compatibilidad con estándares web.
4. Netflix: Netflix ha innovado constantemente en su plataforma de transmisión de contenido, mejorando la calidad del video, agregando características como la capacidad de descarga y el modo sin conexión, así como mejorando la personalización de las recomendaciones y la usabilidad general de la interfaz.
5. Microsoft Office: A lo largo de las décadas, Microsoft Office ha evolucionado y mejorado sus aplicaciones de productividad, como Word, Excel y PowerPoint. Cada nueva versión presenta mejoras en términos de rendimiento, funcionalidad, plantillas y colaboración en línea.
A continuación, algunos ejemplos de innovaciones disruptivas que han cambiado la forma en que las personas hacen las cosas y han transformado diferentes industrias.
1. Airbnb: Esta plataforma en línea ha cambiado la forma en que las personas buscan alojamiento al permitir a los viajeros alquilar habitaciones en casas y apartamentos privados, en lugar de tener que alojarse en hoteles tradicionales.
2. Uber: Esta aplicación de transporte ha revolucionado la industria de los taxis al permitir a los usuarios solicitar un vehículo con conductor a través de su teléfono móvil. Esto ha eliminado la necesidad de llamar a una central de taxis y ha ofrecido mayor comodidad y transparencia en el proceso de transporte.
3. Netflix: Esta empresa de transmisión de videos ha cambiado la forma en que las personas ven películas y programas de televisión al ofrecer un catálogo de contenido bajo demanda, eliminando la necesidad de alquilar o comprar DVDs.
4. Tesla: Esta compañía de vehículos eléctricos ha desafiado a la industria automotriz tradicional al ofrecer vehículos con tecnología avanzada y cero emisiones. Tesla ha demostrado que los autos eléctricos pueden ser competitivos en términos de rendimiento y rango de conducción, al tiempo que reducen el impacto ambiental.
5. Spotify: Esta plataforma de música en streaming ha reemplazado en gran medida la necesidad de comprar álbumes o canciones individuales, permitiendo a los usuarios acceder a música ilimitada a través de Internet. Esto ha cambiado la forma en que las personas consumen música y ha tenido un impacto significativo en la industria discográfica tradicional.
¿De dónde pueden surgir las innovaciones?
La innovación puede surgir de diferentes fuentes, como la inversión en investigación y desarrollo, la colaboración con otras empresas o instituciones, o incluso la observación y adaptación de las prácticas exitosas de otras industrias. No existe una fórmula única para la innovación, cada empresa debe encontrar su propio enfoque en función de su contexto y objetivos.
Para fomentar la innovación, es necesario crear una cultura organizacional que valore y promueva la experimentación y el aprendizaje continuo. Esto implica permitir el fracaso y aprender de él, así como fomentar el intercambio de ideas y la colaboración entre diferentes áreas y niveles jerárquicos.
Además, es importante contar con un liderazgo sólido que impulse y respalde la innovación en la organización. Los líderes deben establecer una visión clara y comunicarla de manera efectiva, así como proporcionar los recursos necesarios y eliminar las barreras que puedan obstaculizar la innovación.
La implementación exitosa de la innovación requiere una estructura organizacional y procesos flexibles que permitan la adaptación rápida a los cambios y la implementación ágil de nuevas ideas. También es importante contar con sistemas de medición y seguimiento que permitan evaluar el impacto de las iniciativas de innovación y realizar ajustes si es necesario.
El papel de la tecnología en la innovación también es crucial. Las empresas deben estar dispuestas a adoptar nuevas tecnologías y utilizarlas de manera efectiva para impulsar la innovación. Esto puede incluir el uso de análisis de datos, inteligencia artificial, Internet de las cosas, entre otros.
Sin embargo, la innovación no se trata solo de tecnología. También implica comprender las necesidades y deseos cambiantes de los clientes, identificar oportunidades emergentes en el mercado y estar dispuesto a asumir riesgos calculados.
La importancia de desarrollar el Potencial Innovador de la empresa
Lo que no se mide no se puede administrar y mucho menos mejorar. Según Best Place to Innovate, si una empresa está realmente interesada en convertirse en innovadora, con resultados de negocio que hagan la diferencia y sean sostenibles en el tiempo, debe ser capaz de evolucionar a través de lo que nosotros llamamos el camino de la InnovAcción.
Lo anterior supone evolucionar desde la etapa de la Creatividad (donde es muy común buscar ideas en la organización con buzones de ideas o sesiones de brainstorming), pasando por la etapa de la Innovación (donde algunos innovadores naturales generan algunas innovaciones puntuales) y la Acción (donde la organización ya trabaja de manera sistemática en innovar y lo logra hacer a través de su modelo de negocio), hasta llegar a la etapa del Cambio Efectivo, donde la innovación es abierta y es parte del ADN de la organización.
«Al lograr evolucionar a través de estas etapas, las empresas desarrollan su potencial innovador y, por ende, su capacidad de generar un crecimiento rentable y sostenible. Con una buena medición de su capacidad de gestión de la innovación, las empresas pueden avanzar en cuatro etapas clave: medir su potencial innovador para obtener una medida cuantitativa que permita entender dónde están y qué les falta desarrollar; identificar áreas de mejora y establecer planes de acción efectivos para adaptarse con éxito a los cambios e incluso adelantarse a ellos; potenciar la gestión efectiva del proceso innovador, realizando las modificaciones óptimas dentro de la organización para conseguir cambios efectivos, y finalmente, aprender de su entorno, conociendo buenas prácticas de las empresas más innovadoras y comparando sus progresos con los del resto de las organizaciones».
Mide su empresa su potencial innovador? Sabe usted, la gerencia y su directorio en que etapa de desarrollo de su potencial innovador está su organización según lo plantea Best Place to Innovate? Si la respuesta es NO, tienen mucho trabajo que hacer si la innovación no solo es un lema en su empresa.
