Ogury, compañía tecnológica especializada en Mobile Journey Marketing, realizó unaencuesta llamada «The Reality Report» en la que analiza las opiniones sobre marketing ydatos entre más de 287.000 usuarios de teléfonos móviles alrededor del mundo.
Gracias a la información relevada, el informe concluye que a grandes rasgos el marketingdigital actual no aporta valor a los usuarios y podría hacer peligrar a largo plazo laprosperidad de empresas y organizaciones.
Los gigantes tecnológicos son hoy por hoy los principales canales a través de los que nosllegan los anuncios para celulares gracias al acceso a las enormes cantidades de datospersonales para apuntar los mensajes. Sin embargo, tres de cada cuatro usuarios cree queestos mensajes son molestos y sólo un 14% de ellos son útiles.
Mientras no se ponga a disposición del usuario una opción concreta que le permita decidirsi quiere compartir sus datos, siempre habrá riesgo de generar resentimiento hacia losanuncios que les aparezcan.
Gonzalo Figares, Director General de Ogury en España y VP para Latinomérica, haseñalado que «si los usuarios ven alguna forma de intrusión, se sentirán molestosindependientemente de la relevancia del mensaje que reciban» y agregó que «por lo tanto, las marcas y los publishers les tendrían que ofrecer siempre a los consumidores opcionesclaras y justas: aceptar recopilar datos anónimos para recibir marketing customizado; rechazar compartir datos y como consecuencia recibir anuncios irrelevantes; o pagar unprecio justo a cambio de un entorno libre de marketing y en el que no se recojan datos».
El estudio también revela que un 61% de los usuarios afirma que estos mensajes molestose innecesarios les generan una imagen negativa y una mala opinión de la aplicación o laweb que los hospeda. Por tanto, la continua exposición a este tipo de publicidad afectatanto a las marcas como a las plataformas que las publicitan.
Finalmente la encuesta revela que si el consumidor puede elegir, el 82% de los usuariosmundiales prefiere recibir anuncios móviles o correos electrónicos. Otros mensajes demarketing como notificaciones automáticas o mensajes de texto son cada vez menospopulares entre los usuarios consultados
Como conclusión a la encuesta, queda claro que tanto organizaciones como empresasdeber respetar la privacidad de los datos de los usuarios y las elecciones de los mismospara poder generar una estrategia de marketing exitosa para competir a largo plazo.
