¿Conocéis a Millard «Mickey» Drexler? Es uno de mis gurús preferidos en el #retail. Por estas tres razones…
Por Dimas Gimeno Álvarez en LinkedIn
¿Conocéis a Millard Drexler? Es uno de mis gurús preferidos en el #retail. Por 3 razones:
Mickey Drexler, una leyenda del retail
#1. Es el artífice de la creación de crecimiento de marcas míticas como Gap, Banana Republic, Old Navy, y J.Crew
#2. Trabajó como consejero de Steve Jobs durante 16 años y fue quien le asesoró para crear el concepto de Apple Store,
#3. Sigue tan obsesionado y apasionado por el #producto, la #marca y las #tiendas como lo estaba cuando comenzó su carrera hace más de 40 años
Aquí tenéis algunas de las #frases de «Mickey» Drexler que tengo apuntadas en mi libreta:
1️⃣ «La persona es el #CV, no lo que está en una hoja de papel. Entrevisto a una docena de personas a la semana. Me gusta alguien que está enfocado y puede decirme lo que ha hecho bien y lo que no, y que es muy abierto, honesto y consciente de sí mismo»
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2️⃣ «Cada punto de contacto con el #cliente debe enganchar al consumidor, la presentación #online, la #experiencia en la tienda y, también, la presencia en las #redesociales. Todo está entretejido y es fundamental para presentar tu marca al cliente, todos los días de la semana, las 24 horas del día»
3️⃣ «Lo que importa es el trabajo duro y la #inteligenciaemocional»
4️⃣ «Un #retailer es alguien que descubre cómo seleccionar, cómo oler, cómo identificar, cómo sentirse, cómo medir, cómo comprar, cómo vender y cómo, con suerte, hacer que 2 más 2 sean más que 4″
5️⃣ “¿Cuál es la característica del #líder? El líder está unos 3 pasos por delante. Si te adelantas en 20 pasos eres un profeta y no te entenderán. Si está 5 pasos atrás, desaparecerás»
6️⃣ «Todos estamos dentro de un túnel, hablando el #lenguaje de los negocios… pero necesitamos hablar el idioma de los clientes»
7️⃣ «Los #datos son muy importantes, pero tienes que ser bueno leyendo los datos de una manera emocional. El #bigdata no diseña el producto. Los datos no son creativos. Los datos no tienen emociones. Tomar #decisiones basadas sólo en datos supone que estás mirando en el espejo retrovisor… La verdadera #innovación se centra en el futuro y eso requiere el uso de una combinación de tu #instinto y datos para crear un gran producto»
8️⃣ «A la gente le gusta la #consistencia. Ya sea una tienda o un restaurante, quieren entrar y ver por qué eres famoso»
9️⃣ «Nunca he querido competir en #precio porque en precio, no siempre se gana…»
🔟 «Hazlo bien… hazlo muy bien, presta mucha atención al #producto y, con el tiempo, ganarás»
¿Qué os parecen estas frases de Mickey Drexler? ¿Cuál es vuestra favorita?
