Por: Vanessa Carabelli – LinkedIn TOP VOICE LATAM 2020, Content Creator 2021 | Co Founder Care-er Empowerment I Embajadora LinkedIn, Influencer Corporativo en Marca Personal l Liderazgo,Soft Skills l Docente y Speaker Internacional
La comunicación es la soft skill más importante de todas y está presente en todos nosotros.
Aquí les brindo un buen plan de comunicación interna para tu empresa:
1. Qué esperamos que nuestros colaboradores sepan, sientan y hagan? Márcate una meta: Traduce tu objetivo en indicadores o KPIs (Key Performance Indicator). Planifica: Elabora un cronograma o línea de tiempo en el cual se conseguirán los resultados. Presupuesta: Revisa si es necesaria una inversión para que tu proyecto se realice
2. Segmenta a tus colaboradores:
Según su jerarquía: Directores, managers, colaboradores Según su lugar de trabajo: Oficina, red comercial, planta industrial.
Según su actitud en el día a día: Fans, embajadores de marca, neutrales, escépticos.
3. Define la mensaje que deje huella
Fácil de entender
Que genere confianza
De fácil recordación
Con una imágen disruptiva
4. Estructura tu plan de acción
Fase de teasing: Genera expectativa y establece el tono de la campaña
Fase de lanzamiento: Logra que el mensaje llegue a todos con una acción eficaz y directa Fase de consolidación: Es el momento de reforzar los buenos hábitos adquiridos por los colaboradores.
5. Elige el canal adecuado:
Piensa en cómo llega la información a tu público objetivo y crea un equilibrio entre los canales de comunicación Push: Cara a cara, emailing, eventos, capacitaciones, team building
Pull: Intranet, mensajes internos en murales, redes sociales
6. Establece un calendario:
Organiza el contenido de tu plan estableciendo en qué momento vas a publicar y prioriza la información para evitar “infoxicar” a los profesionales de tu empresa
7. Busca a tus mejores aliados:
Identifica a tus líderes de opinión y crea una red de embajadores de marca para tu proyecto. Si necesitas apoyo a largo plazo, selecciona a un equipo de Corresponsales de Comunicación Interna
8. Sé flexible y escucha:
Perfecciona a través del feedback que recibas al llevarlo a cabo y realiza los cambios necesarios con ese feedback
9. Nunca dejes de medir:
Justifica lo realizado mediante la medición con los KPIs definidos para demostrar que la comunicación interna es una palanca para incrementar la productividad del negocio
10. META
