Según la publicación del portal Reporte Índigo
El brazo fuerte de las ventas en México de Yves Rocher, una empresa de cosméticos francesa, son mujeres que a través de la recomendación a su círculo cercano y apoyadas por un catálogo comercializan estos productos.
Pero la transformación en los hábitos de consumo gracias al desarrollo del ecommerce ha establecido el reto de la transformación tanto para las asesoras de venta como para la compañía que tiene 64 años en el mercado y 34 operando en México.
“(La digitalización) nos abrió muchísimas puertas y tenemos muchos planes de transformación con muy buenas noticias para el social selling y nuevamente con el único fin de poder aumentar las ganancias de nuestra fuerza de venta y poder llegar a más y más personas”, explica Liliana Rodríguez, CEO de la filial mexicana de Yves Rocher en entrevista con Reporte Índigo.
Para junio de este año, la empresa de cosméticos naturales presentará una plataforma integral de ventas en línea que no eliminará como intermediario a la “fuerza de ventas”, que hasta hace poco llevaban a cabo su labor a través del catálogo y que más del 90 por ciento son mujeres. Por el contrario busca llevar a cabo procesos de capacitación para integrarlas a estas nuevas dinámicas de consumo.
“El 2023 va a ser un año de adopción más que de crecimiento exponencial, para nosotros es muy importante que la red actual que tenemos adopte estos cambios de transformación y por supuesto que juntas buscaremos un crecimiento exponencial.
“La parte digital es solamente una herramienta, lo que realmente necesitamos es que las personas que están haciendo el negocio adopten nuevas habilidades para poder entender mucho más al consumidor digital no necesariamente es el mismo ritual que haces de venta en un momento físico que en un entorno digital pues tienes que ser capaz de llevar una conversación sin mostrar el producto físicamente, tienes que ser capaz de convencer y generar confianza con mensajes mucho más cortos”, explica Rodríguez.
Este salto resulta lógico si se toma en cuenta que los artículos de belleza y cuidado personal son de las categorías con mayor recurrencia de compra a través del canal digital, con porcentajes similares a los de la comida a domicilio, moda y electrónica, de acuerdo con el Estudio de Venta Online 2023 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Este mismo reporte señala que en 2022, 63 millones de personas en México adquirieron productos y servicios a través de internet y el mercado de ecommerce retail alcanzó 528 mil 100 millones de pesos, que representó un incrementó de 23 por ciento comparado con el año previo.
