Según la publicación del portal ImFarmacias
IQVIA ha compartido los resultados de un estudio que evalúa la transformación omnicanal del sector farmacéutico.
Desde IQVIA se ha realizado un estudio con el objetivo de profundizar en el nivel actual de madurez omnicanal de la industria farmacéutica, las mejores prácticas, lecciones aprendidas y retos en la transformación omnicanal así como la hoja de ruta en la que está trabajando la industria para seguir evolucionando.
Para la realización del estudio se han realizado 20 entrevistas a responsables de omnicanalidad y/o digitalización de compañías farmacéuticas o de tecnologías sanitarias (MedTech) durante el segundo trimestre del 2023.
Algunas conclusiones:
- El 80% de las compañías entrevistadas están inmersas en una transformación con el objetivo de construir e implementar, a lo largo de esta década, un nuevo modelo de relación omnicanal poniendo a sus clientes en el centro.
- Las estructuras organizativas están evolucionando para dar respuesta a la visión omnicanal de interacción con los profesionales de la salud. Identificamos cuatro principales arquetipos de estructura relacionados con el nivel de madurez de la compañía en este ámbito.
- Evaluando los factores de éxito de la estrategia omnicanal para cada compañía, podemos concluir que la clasificación general de la industria es 6 sobre 10, aunque con rangos muy variables.
- Las mejores prácticas y lecciones aprendidas en este periodo de transformación se pueden agrupar principalmente en tres tipos: integración, adaptación y comunicación.
Ver también: OpenMed la startup que busca convertirse en el principal Marketplace B2B de la industria…
