Según la publicación del portal Milenio
Las empresas deben aprovechar que 95 por ciento de los usuarios prefiere utilizar su smartphone para consumir contenidos.
Las empresas deben implementar las herramientas que tienen a su alcance la inteligencia artificial (IA) y el Metaverso para incrementar sus ingresos y colocarse un paso adelante en la competencia.
Sin importar su actividad o tamaño, deben implementar “una estrategia de marca 360°”, afirmó Eduardo Jerome Posadas, experto en marketing digital, pues resaltó que 95 por ciento de los mexicanos prefieren usar un smartphone para consumir cualquier contenido y de 500 personas consultadas, al menos 27 «ya han tenido experiencias de Inteligencia Artificial y 18 más alguna experiencia en el Metaverso”.
El experto señaló que una herramienta basada en una IA puede utilizarse de diferentes maneras en una empresa, ya que subrayó que “los chat bots permiten comprender más rápido los problemas de sus clientes para darles respuestas más eficientes y brindarles un mejor servicio”.
Asimismo, mencionó que el Metaverso será el próximo “salto evolutivo en internet” y esto debería aprovecharse por todas empresas, con la intención de crear tiendas de manera virtual para sus clientes y los cuales podrían ingresar mediante lentes de realidad virtual.
“El Metaverso más popular es sin duda el de los videojuegos. Sin embargo, grandes firmas de calzado, bolsas, ropa y autos en el mundo ya ofrecen esa experiencia, y en México nuestro objetivo dentro de 99° Degrees es ayudar a que las empresas den sus primeros pasos hacia esa tendencia para evitar que en el futuro cercano pierdan competitividad, y en consecuencia, ingresos”, expresó Jerome Posadas.
Se trata, dijo, de “darle a las marcas una estrategia, una voz y una personalidad única”.
https://www.milenio.com/negocios/tiendas-virtuales-chatbots-ia-y-el-metaverso-aplicados-al-comercio
