Tendencias para el crecimiento de los nativos digitales en logística en el 2024, el inicio del año 2024 trae consigo la reflexión sobre las tendencias que moldearán la industria de la logística de última milla y el comercio electrónico.
Estos sectores han experimentado un notorio crecimiento en los últimos años, enfrentándose a cambios significativos que los posicionan como los más innovadores.
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J&T Express, un destacado proveedor global de servicios logísticos con dos años de operación en México, líder en entregas urgentes en el Sudeste de Asia y China, los mercados más grandes y de más rápido crecimiento, comparte perspectivas sobre los movimientos que marcarán el desarrollo de esta industria clave:
- El Regreso de la Omnicanalidad: Existe una nueva generación de consumidores híbridos que han vuelto a mostrar interés en adquirir productos tanto en tiendas físicas como en canales digitales. La omnicanalidad se vuelve crucial, y J&T Express ha priorizado diversos canales de comunicación, como el incremento del 400% en su capacidad operativa en el canal telefónico y el desarrollo del chat en línea «Flying Rabbit» para ofrecer una atención personalizada y resolver dudas de los usuarios.
- Transformación Digital Acelerada: Según la consultora KPMG, la Inteligencia Artificial, el Internet de las Cosas y el procesamiento de datos tomarán mayor relevancia, desarrollando una cadena de suministro más inteligente. Las empresas buscarán agilizar procesos para enriquecer la experiencia del cliente. J&T Express se suma a esta tendencia mediante una inversión de $6 millones de dólares, con el objetivo de expandir la capacidad operativa de tres de sus HUBs estratégicos a nivel nacional.
- Impulso a las Sinergias y la Inversión: La percepción de seguridad en las compras en línea aumentó en 2023, según la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO). J&T Express, alineado con esta tendencia, enfocará parte de sus esfuerzos en el primer semestre de 2024 en una inversión de $6 millones de dólares para expandir su capacidad operativa. Esta iniciativa busca satisfacer a un consumidor cada vez más exigente en el comercio electrónico.
En resumen, J&T Express se esfuerza por estar a la vanguardia de la logística para plataformas de e-commerce, adaptándose a las necesidades cambiantes de los nativos digitales.
El panorama digital evoluciona constantemente, y cada avance presenta nuevas oportunidades para mejorar la experiencia de compra y envío, personalizándola y haciéndola eficiente según las demandas de los usuarios actuales. Según publica Portal automotriz
