Impulsando la productividad empresarial con la digitalización, la era actual de digitalización plantea desafíos y oportunidades para las pequeñas y medianas empresas (pymes). La Encuesta de Adopción Digital de Movistar Empresas (2022) revela que el 47% de las pymes que han abrazado la digitalización experimentaron mejoras significativas en la productividad y eficiencia operativa.
Este resultado se atribuye a la capacidad de la digitalización para optimizar los procesos internos, reducir los tiempos de ejecución y eliminar reprocesos, lo que se traduce en un uso más eficiente de los recursos y un aumento general de la productividad.
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Sin embargo, a pesar de los beneficios evidentes, existe una brecha notoria en la adopción digital entre empresas más grandes y las pymes, especialmente aquellas con 1 a 10 empleados. El 65% de estas pequeñas empresas encuentra dificultades en la adopción digital, identificando la falta de conocimiento digital como su barrera más crítica.
En este escenario, Annie Fernández, Gerente Regional de Marketing Pymes en Telefónica Hispanoamérica, destaca que la digitalización no es una moda pasajera, sino un imperativo para el crecimiento sostenible de las pymes. Sin embargo, muchas empresas aún no aprovechan plenamente las oportunidades que ofrece la digitalización.
Recomendaciones para la Transformación Digital:
- Concientización de la Necesidad de Transformación: Reconocer la necesidad imperante de la transformación digital es el primer paso crucial. Esta conciencia guiará la asignación de recursos y esfuerzos hacia este propósito vital.
- Inicio del Proceso de Digitalización: Identificar cómo llevar a cabo el proceso de digitalización es esencial. Movistar Empresas destaca cuatro aspectos fundamentales:
- Conectividad de Alta Velocidad: Base esencial para integrar soluciones digitales.
- Presencia y Posicionamiento Digital: Construcción de una presencia robusta en línea.
- Digitalización de Procesos: Agilización de la cadena de valor mediante procesos digitalizados.
- Ciberseguridad: Protección contra ataques cibernéticos para garantizar la seguridad de la información.
- Omnicanalidad: La coherencia y fluidez en la experiencia del cliente, sin importar el canal de interacción, son clave. Esto incluye la presencia en línea, redes sociales, tienda física y chat en línea.
- Selección Cuidadosa de Proveedores: Elegir proveedores con experiencia y solidez tecnológica se vuelve crucial. Estos socios desempeñarán un papel fundamental en la implementación exitosa de soluciones digitales.
Annie Fernández subraya que la digitalización empresarial implica una evolución constante y dinámica. Más allá de la implementación de recomendaciones, Movistar Empresas busca fomentar una cultura de innovación en los negocios, reconociendo su papel fundamental en la adopción de nuevas tendencias de digitalización. Según publica Noticias Trujillo
