Analizan las principales tendencias que marcarán el panorama de los pagos
Tendencias en pagos para 2024 en Latinoamérica: La tecnología toma el control. El uso de tecnologías en pagos digitales se ha acelerado exponencialmente en los últimos años, especialmente desde la pandemia. En este contexto, América Latina se encuentra en una etapa crucial de transformación hacia un futuro digitalizado en el ámbito de los pagos.
Un informe reciente de Kushki y PCMI, titulado «Los pagos en América Latina en el año 2024: La tecnología marca el futuro», analiza las principales tendencias que marcarán el panorama de los pagos en la región durante este año.
A continuación, algunas de las claves que se desprenden del estudio:
1. Auge del comercio electrónico y los pagos transfronterizos:
- El comercio electrónico en Latinoamérica alcanzó los US$ 509.000 millones en 2023, un 27% más que el año anterior.
- Los pagos alternativos impulsan el crecimiento del comercio electrónico transfronterizo, representando más del 40% del volumen total.
- Cada país presenta diferentes niveles de desarrollo en cuanto al uso de efectivo, tarjetas y pagos alternativos.
2. Consolidación de los pagos instantáneos:
- A mediados de 2023, más de 100 países contaban con un sistema de pagos rápidos (RTP) centralizado.
- Pix, el sistema de pagos instantáneos de Brasil, se ha convertido en un modelo para la región.
- Se espera que los pagos instantáneos continúen desarrollándose en América Latina, con foco en la accesibilidad y la interoperabilidad.
3. Crecimiento de las apuestas deportivas:
- La industria de las apuestas deportivas online experimentará un crecimiento anual compuesto del 18% entre 2022 y 2028.
- México lidera como el mayor mercado regulado de apuestas en línea en la región.
- Los pagos instantáneos se perfilan como una oportunidad importante para la industria del juego.
4. Omnicanalidad: La experiencia del usuario como clave:
- Los métodos de pago se han vuelto más variados y complejos, lo que exige una mayor atención a la experiencia del usuario.
- Ofrecer un producto omnicanal permite a los comercios gestionar su negocio desde un solo lugar.
- Las estrategias omnicanal centradas en la experiencia del usuario serán cruciales para el éxito en los próximos años.
5. Prevención del fraude: Un desafío constante:
- Se estima que América Latina pierde alrededor del 20% de los ingresos del comercio electrónico por fraude.
- La mayor seguridad en los pagos ha generado un sistema de alerta más sensible que puede afectar el flujo de transacciones.
- La Inteligencia Artificial se presenta como una alternativa para mejorar la detección del fraude y optimizar la seguridad.
6. Inteligencia Artificial: El futuro de los pagos:
- La IA generativa tendrá un papel importante en la evolución de los pagos en Latinoamérica.
- Existe una necesidad de entrenar herramientas de IA con datos latinoamericanos para obtener resultados precisos.
- La IA también puede contribuir a la eficiencia en tareas rutinarias y flujos de trabajo de pago.
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Tendencias en pagos para 2024 en Latinoamérica
En definitiva, el panorama de los pagos en América Latina se encuentra en plena transformación. La tecnología juega un rol fundamental en este proceso, impulsando la innovación, la seguridad y la eficiencia. Las empresas que se adapten a estas nuevas tendencias estarán mejor posicionadas para prosperar en un mercado cada vez más digitalizado.
