Según la publicación del portal Abasto
¿Sabes cuál es el futuro de los minoristas? ¿Qué hacer para que el negocio se mantenga en primera línea? Seguramente, muchos se han planteado estas y otras interrogantes. Conocer el panorama de la industria del retail es importante para enfrentar con éxito el 2023.
Existen algunas tendencias que permiten tener una noción acerca de su comportamiento.
Conocerlas ayuda a planificar mejor cómo adaptarse a los cambios venideros y los grandes desafíos, debido a la incertidumbre económica global.
Entre ellos, lidiar con el aumento de los costos, la fuerza laboral y las expectativas de los consumidores.
El porvenir de los retailers depende de lo que cada uno haga para mejorar las operaciones y productos de consumo, con el fin de satisfacer a los clientes.
Para ganarse la confianza de los compradores y ver prosperar las ventas, hay que estar preparados.
A continuación descubre hacia dónde se inclina la actividad este año, según las proyecciones realizadas por especialistas en la materia.
LOS MINORISTAS APOSTARÁN POR LA OMNICANALIDAD
Hace poco más de dos años todo se transformó. La gente cambió sus hábitos de consumo y dejó de ir a las tiendas.
La mayoría estaban cerradas como consecuencia de la pandemia. El comercio electrónico fue clave para enfrentar las dificultades impuestas por el Covid-19 en la industria del retail.
Gracias a este sistema, los consumidores pudieron hacer sus compras y recibir los artículos en casa.
Pero, apenas disminuyó la presión, volvieron en masa a los establecimientos comerciales para vender nuevamente en persona como en el pasado.
Esto no significa que desaparecieran las ventas online. El retail tiene todavía mucho que aprovechar del ecommerce.
A los clientes les encanta ese estilo de compras. Por ello, seguirán apostando por la omnicanalidad. Es decir, la integración de las modalidades de ventas online y offline.
Por lo tanto, los comercios al por menor deben admitir los canales de venta en que los usuarios desean adquirir sus productos.
Asimismo, optimizar los almacenes e inventarios, para cumplir con los pedidos y entregas tanto externamente como en el local.
ALTERNATIVAS DE PAGOS FLEXIBLES
La inflación es otro problema en 2023. Según el Foro Económico Mundial, la mayoría de los consumidores temen que los precios sigan aumentando este año.
En consecuencia, esperan mayor flexibilidad con los pagos por parte de los minoristas.
Lo más seguro es que adquieran solamente productos esenciales y paguen con las tarjetas de crédito para financiarse.
O cualquier otro método alternativo cuando no dispongan de efectivo, para poder satisfacer sus necesidades de consumo básicas.
Resulta ideal brindar un margen de maniobra a los clientes, además de servicios adicionales para que puedan cumplir con sus pagos.
Por ejemplo, sistemas de apartado que posibiliten reservar artículos y llevarlos al cancelar la totalidad de la compra. Eso les dará tranquilidad.
Cuando los consumidores se sienten comprendidos y reciben beneficios de este tipo, se fidelizan con la marca. Esa es una excelente ventaja para cualquier negocio.
PROBLEMAS LABORALES EN LA INDUSTRIA DEL RETAIL
Los expertos también vaticinan una continuación de la escasez de empleo en la industria del retail. Al menos, durante los primeros meses del año.
