Según publica el portal Milenio
La omnicanalidad permite aceptar pagos en la tienda física para la tienda ‘online’, además ofrece a los clientes una experiencia de compra coherente e integrada, señala.
Tener la capacidad de poder diversificar los métodos de pago para que se adapten a las necesidades de los clientes es lograr una inclusión financiera, señaló Enrique González, director comercial de Negocio Adquiriente de Prosa.
La omnicanalidad permite aceptar pagos en la tienda física, en la tienda online; además, ofrece a los clientes una experiencia de compra coherente e integrada que, es fácil de gestionar.
Por ejemplo, es posible que un cliente quiera realizar un pedido online y pagarlo en la tienda con tarjeta u otro cliente, puede que prefiera pagar online con una e-wallet como PayPal o que prefiera comprar en una tienda física y pagar con una transferencia.
Teniendo en cuenta que el 48 por ciento de los clientes interactúan con los negocios tanto de forma física como digital, es importante que lo tengas todo preparado. Por eso es crucial comprender cómo funcionan los pagos omnicanal.
De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) este año, 31 por ciento de los usuarios compraron por canales físicos y digitales, lo que convirtió a este Hot Sale en el más omnicanal de su historia ya que 58 por ciento adquieran productos y servicios sólo en internet y 11 por ciento en establecimientos físicos.
https://www.milenio.com/negocios/prosa-propone-omnicanalidad-lograr-inclusion-financiera
Ver también: Los nuevos métodos de pago favorecen las compras online
