Según la publicación del portal Segundo Enfoque
Alcanzar una auténtica omnicanalidad para vender online debería ser uno de los principales objetivos de los negocios en la actualidad.
Poder abarcar canales de venta tanto presenciales como digitales es indispensable en el mundo moderno, ya que los clientes se están volviendo cada vez más exigentes.
Eso significa que las marcas requieren estar presentes y disponibles en los principales canales usados por los consumidores, y brindar una atención al cliente acorde a las necesidades y horarios de cada público.
De lo contrario ese público preferiría acudir a otras empresas del rubro que sí presten sus servicios por estas vías. Pero ¿cómo lograr gestionar todos los puntos de venta y al mismo tiempo brindar un buen servicio?
Empresas como iPN se especializan en desarrollo de software de gestión empresarial, al recurrir a ellas podemos encontrar soluciones tecnológicas enfocadas a lograr una plena omnicanalidad para vender online.
Por ejemplo, combinando su sistema de puntos de venta (enfocado en ventas minoristas y de cara al público) con su módulo de venta e-commerce iB2C, los negocios podrán asegurarse de cubrir la gestión de canales de venta tanto físicos como digitales, y esto incluye integraciones con marketplaces como Mercado Libre.
¿Cómo funcionan estos dos módulos en conjunto?
Si buscamos omnicanalidad, es decir, lograr una mayor presencia ante nuestro público objetivo. Tendríamos que combinar la gestión de puntos de venta físicos y puntos de venta digitales.
Cómo ya hemos mencionado, en el caso de iPN, el sistema POS se enfoca en la gestión de puntos de venta físicos, mientras que el módulo iB2C hace lo propio con e-commerce y marketplaces.
¿Qué podemos hacer? Conseguir la omnicanalidad para vender online que estamos buscando, requiere combinar ambos mundos, ofreciendo nuestros productos en cada uno de ellos y haciendo que la información de ambos se retroalimente para una mejor gestión.
Puestos a trabajar juntos, los sistemas POS e iB2C te permitirán, por ejemplo, emplear el stock con el que cuentes en tus establecimientos físicos a modo de depósito para tus ventas en ecommerce.
Esto quiere decir que dejamos en el pasado aquello de tener un desorden de stock, y reducimos el margen de error que implica tener el inventario separado por sucursal o punto de venta.
La omnicanalidad para vender online se sostiene, en gran medida, gracias a la concordancia entre los datos de todos los puntos de venta y esto se logra acudiendo a un software facilite esta gestión.
Es justamente por ese motivo contar con un sistema integral como lo es iPN ERP Cloud, que permite coordinar un único stock en todos los medios de venta y sincronizar en tiempo real toda la información relevante de cada negocio.
Otra forma de mejorar la omnicanalidad para vender online: los puntos de retiro
Sistemas como los de iPN te permiten asignar distintas sucursales del negocio como puntos de retiro de productos.
De esta forma, si las personas que realicen sus compras online prefieren retirar la mercadería en persona, podrán optar por el establecimiento que más cómodo les quede.
Sin dudas, esto resulta práctico, y ayuda a elevar los niveles de satisfacción de los clientes.
