Perspectivas omnicanal para 2024, visión hacia el futuro, en el vertiginoso mundo de la tecnología digital, el año 2024 se presenta como un período de constante evolución e innovación. Examinemos algunas de las tendencias clave que darán forma al sector, centrándonos especialmente en las predicciones relacionadas con la inteligencia artificial (IA).
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1. Continuidad de la Revolución de la IA Predictiva
La IA ha liderado la transformación de la manera en que las empresas se conectan con sus clientes. En 2024, se espera que esta tendencia se acelere aún más. Los consumidores demandan experiencias altamente personalizadas que vayan más allá de sus expectativas, lo que impulsa a las empresas a confiar cada vez más en la IA para prever el comportamiento del cliente y tomar decisiones estratégicas.
2. Consolidación de la IA Generativa
La IA generativa, con su potencial en la creación de contenidos y la transformación de texto a imagen, desempeñará un papel clave en la expansión y optimización de campañas publicitarias. Sin embargo, la responsabilidad en su uso es crucial. La colaboración entre profesionales del marketing para establecer políticas éticas será esencial, garantizando transparencia, confianza y seguridad.
3. Contenidos Generados por IA y Desafíos de Seguridad
El auge de la IA generativa plantea desafíos de control de calidad y seguridad de las marcas. La capacidad de la IA para crear contenidos a escala conlleva riesgos, como la proliferación de sitios web de noticias falsas de alta calidad. Este fenómeno dificulta a los usuarios discernir información veraz. La publicidad programática también enfrenta desafíos, ya que sitios web creados con IA carecen de valor para los usuarios y pueden beneficiar a «malos actores».
4. Plataformas de Atribución y el Futuro sin Cookies
Con la desaparición inminente de las cookies y la disminución de la influencia de Google en la atribución, se prevé el auge de las plataformas de atribución. Empresas introducen soluciones sin cookies y los anunciantes prueban identificaciones unificadas para preservar los ingresos publicitarios. Las telecos jugarán un papel clave como proveedores de datos, desafiando a los gigantes tecnológicos publicitarios.
5. Ascenso de los Retail Media
Se anticipa un crecimiento sustancial de los retail media, especialmente tras la era de las cookies. Grandes minoristas aprovecharán sus datos internos para ingresar al ámbito de los medios, reduciendo la dependencia de terceros. Gigantes del comercio minorista, como Walmart, llegarán directamente a los clientes con anuncios, transformando el panorama publicitario.
En 2024, la industria digital continuará su viaje transformador, guiada por la IA, consideraciones éticas, inquietudes sobre la privacidad y la evolución de los paradigmas publicitarios. Adaptarse a estas tendencias será crucial para que las empresas prosperen en el dinámico panorama digital.
Linda Ruiz, Directora General MGID LATAM.
