Según la publicación del portal Saludiario
Una estrategia de Omnichannel significa que todos los canales se deben beneficiar entre sí para ofrecer una agradable experiencia al paciente.
El aumento de canales para la compra de un producto farmacéutico ha sido constante, por esta razón cada vez se adoptan más para conseguir el resultado deseado en aspectos como negocios, ventas, relaciones e interacción en la industria pharma.
Por esta razón, es necesario implementar una estrategia omnichannel, que todos los canales se beneficien entre sí y ayuden al usuario a encontrar la mejor experiencia al ejecutar un formato de compra, pues sus beneficios son muy específicos:
La tecnología digital es un parteaguas en los procesos estratégicos de las compañías farmacéuticas y este 2023, una de las tendencias más importantes es el uso del omnichannel para las ventas.
Al tratarse de una estrategia de marketing en la que se ofrecen diferentes canales de venta, es más fácil que los consumidores adquieran sus productos/servicios a través del medio en el que se sientan más cómodos.
Cada canal puede utilizarse para establecer una línea de comunicación entre cualquier marca y un usuario.
Por esta razón, muchas compañías utilizan plataformas de e-commerce, añadiendo también tiendas físicas para tener mayor stock y, como consecuencia, llegar a más consumidores.
¿Qué aspectos son los más destacados de las ventas omnichannel?
Existen estudios de tendencias y predicciones de marketing y este 2023, destacan estos tres puntos fundamentales:
1. Los negocios que ofrecen ventas omnichannel retienen el 89% de sus clientes.
2. El 73% de los clientes utilizan múltiples canales a la hora de realizar sus compras.
3. El 55% de las empresas no cuenta con una estrategia de omnichannel.
En las experiencias de compra y venta, la comodidad siempre tendrá más resultados positivos para las marcas y en el sector pharma hay que buscar ofrecer lo mejor a nuestras audiencias específicas.
Comunicar salud siempre será motivo de responsabilidad, pues al existir tantos canales de comunicación, la información puede ser muy variada. No olvidemos que debemos promover el entendimiento y la utilidad, teniendo presencia con formatos sencillos y verídicos para lograr con más eficiencia el objetivo del bienestar de las personas en México y el mundo.
