Soriana hará una prueba de cajas de autocobro en su sucursal en San Pedro Garza, Nuevo León. Si el piloto funciona bien, se instalarán las cajas alrededor de todo el país. Aceptarán efectivo, tarjetas de crédito y débito, vales de despensa electrónicos, Mercado Pago y CoDI. Habrá un empleado de Soriana supervisando el área de las cajas para brindarle asistencia a los clientes que lo requieran.
Lo que busca la compañía es mejorar la experiencia de sus clientes con el desarrollo de tecnología que pueda facilitar su uso de las instalaciones del supermercado. Las cajas se hicieron disponibles sólo en esa sucursal a partir del 28 de julio y permanecerán ahí si tienen buenos resultados. Otra ventaja es que las cajas cuentan con el Programa de Recompensas de Soriana en el que puedes acumular puntos con cada compra.
Las cajas de autocobro ya han sido una opción en Estados Unidos desde hace tiempo, y en el 2019, la CBC llevó a cabo una encuesta para saber qué preferían los clientes, ¿un empleado o una máquina? Los resultados muestran que la preferencia está ligada a la edad de la persona. La gente mayor de 50 años suele preferir el cajero tradicional, mientras que los jóvenes o no tienen una preferencia específica o prefieren el autoservicio.
Las cajas de autoservicio podrían agilizar las compras y disminuir las filas de espera, haciendo comprar el súper más eficiente.
