El comercio electrónico sigue creciendo en el mercado español. La personalización y una rápida interacción con las marcas son las principales demandas de los consumidores que marcarán las tendencias en el comercio electrónico.
Según se desprende del informe “El comercio electrónico en España B2C 2018” de ONTSI, el volumen del comercio electrónico en España creció un 32% en 2018 hasta alcanzar los 41.500 millones de euros. Además, los internautas españoles hacen una media de 50 compras al año, lo que supone unas cuatro al mes.
Ante esta positiva evolución del comercio electrónico, desde Webloyalty, firma especializada en soluciones de fidelización para incentivar la repetición de compras online, apuntan que la personalización, así como la interacción con las marcas rápida y en cualquier momento y lugar marcará las tendencias en los próximos meses.
Las compras a través del móvil y las redes sociales, la logística inteligente y el uso de herramientas tecnológicas avanzadas serán clave en las tendencias del comercio electrónico en nuestro país a lo largo de los próximos meses.
El auge del comercio móvil
Si bien las compras online a través del ordenador siguen predominando, las compras a través del móvil siguen ganando terreno, sobre todo a medida que avanza la seguridad en los pagos móviles. De acuerdo con los datos de Statista, se prevé que en 2020 el porcentaje de las compras online a través del móvil supere el 70%.
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