Omnicanalidad: La transformación digital en la salud

Colombia se encuentra en el proceso de construcción de un sistema de salud universal y de calidad; no obstante, este camino hacia la transformación requiere de múltiples recursos que hace que las decisiones que tomen los prestadores y administradores del servicio estén lo más orientadas posible a dirigir y priorizar dichos esfuerzos para maximizar el valor aportado a la ciudadanía en términos de resultados y satisfacción, al mismo tiempo que mantienen niveles de eficiencia altos.

Este panorama, nos conduce a la necesidad de identificar soluciones que optimicen los actuales sistemas de salud, beneficiando en última instancia a los pacientes. En este contexto, la tecnología cobra gran relevancia como agente transformador que permite agilizar procesos y mejorar resultados.


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La aplicación de la tecnología al servicio del sector salud es un aliado, que reduce procesos administrativos y optimiza recursos, para garantizar a los usuarios el acceso a un servicio clínico de mayor calidad. La digitalización como elemento clave del sector abre el camino hacia la construcción de un servicio que brinda mayores oportunidades para los pacientes en materia de diagnóstico, pronóstico y tratamiento.

Es así, como esta corriente digital impacta la información médica de los pacientes, y compañías especializadas en tecnología como Indra hacen posible el desarrollo sistemas digitales para centralizar la historia clínica electrónica de los pacientes, además de agilizar trámites de agendamientos de citas y recetas de medicamentos.

Por lo anterior, en días pasados Bogotá tuvo una excelente noticia, el anuncio por parte de la Secretaria de Salud de la integración de las historias clínicas de 22 hospitales públicos de la capital, tratándose de la primera solución en Latinoamérica basada en el nuevo estándar de interoperabilidad FHIR. El proyecto permitirá mejorar y agilizar la atención a una población aproximada de ocho millones de personas.

El aporte de la compañía ha hecho posible integrar en una única base de datos toda la información sobre la salud del paciente que ha sido registrada en los sistemas de los distintos centros hospitalarios y la pone a disposición de los profesionales de forma inmediata y permanente bajo un modelo de Historia Clínica Electrónica, para que puedan acceder a ella desde cualquier ubicación.

La interoperabilidad de Indra posibilita el intercambio de información sobre un paciente entre los distintos centros de salud y hospitales de atención primaria y especializada de forma ágil y segura. En consecuencia, la implementación de soluciones en este ámbito trae consigo mejoras significativas en aspectos como la toma de decisiones médicas o la atención a pacientes. Además, al garantizar el acceso en tiempo real a informes, antecedentes, resultados médicos y medicaciones suministradas, se tendrá una visión exacta del paciente, de modo que se brinde un rápido diagnóstico y se facilite asignar un tratamiento adecuado. Así mismo, se evitará la pérdida de información y la repetición de pruebas, y protección de datos.

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