Las operaciones omnicanal, de almacenamiento y de distribución se están modernizando para seguir el ritmo de una economía a demanda que es cada vez más exigente. Frente a un panorama omnicanal en constante evolución, volúmenes cada vez más grandes, entregas con períodos más cortos y una carencia de trabajadores a nivel mundial, los líderes de la industria deben modernizarse para no quedarse atrás.
Para las empresas que se esfuerzan por cumplir las expectativas de los usuarios, que cada vez quieren entregas más rápidas, son muchos los retos. De este modo surgen además nuevos problemas, como el correcto procesamiento de las devoluciones, la transición a la selección de artículos individuales o la alta rotación de empleados. Por todo ello, según el estudio de Zebra Technologies, “Sobre el futuro de los almacenes 2024”, el 80% de los encargados de la toma de decisiones en las empresas planea invertir en tecnología para ser más competitivo y responder a todos estos nuevos retos, aunque este cambio quizá no se produzca de forma inminente.
La firma desarrolló un estudio de investigación global para analizar las tendencias y los desafíos que transforman las operaciones de almacenamiento. En el estudio, 1403 tomadores de decisión en TI y operaciones de distintos sectores (fabricación, transporte y logística, comercio minorista, entrega de correo y paquetes, y distribución mayorista) compartieron sus opiniones acerca de las estrategias actuales o futuras para modernizar los almacenes, centros de distribución y centros de operaciones omnicanal entre 2019 y 2024.
El 46% indicó que el principal impulsor en sus planes de crecimiento es un aumento en la velocidad de entregas a los clientes finales, el 60% remarcó que la captación del personal o la eficiencia y productividad laboral presentan los mayores desafíos y el 80% de las organizaciones planea invertir en tecnologías nuevas para ser competitivas.
Además, para el año 2024, el 61% dependerá de una combinación de personas y tecnología y el 27% planea automatizar completamente para el año 2024.
“Cuando hablamos de invertir en digitalización y adoptar nuevas tecnologías es importante diferenciar entre tres áreas clave y saber integrarlas entre sí, para estar preparado de cara al futuro: la optimización de los sistemas de gestión de almacenes (warehouse management systems o WMS), la actualización de los dispositivos móviles de los empleados y la automatización de las infraestructuras para mejorar la visibilidad de todas las operaciones”, señala Alejandro Prosperi, director de Ventas de la región SOLA en Zebra Technologies.
Mejores sistemas de gestión en depósitos
Dado que el WMS es el sistema operativo del almacén, en ocasiones puede haber cierta resistencia a cambiarlo. De hecho, a menudo existen sistemas antiguos que se han ido modificando, mejorando y manteniendo durante muchos años, a pesar de saber que era necesaria una renovación más completa. Pero no hay vuelta atrás. Según el estudio, antes de 2024, el 54% de las empresas planea añadir nuevos módulos o instalar la mejor solución posible.
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