Las herramientas y tecnologías fundamentales para el omnichannel

transformación digital, omnicanalidad y tecnología

Según la publicación del portal Saludiario

Para lograr una mejor experiencia de tus pacientes puedes utilizar el omnichannel, ¿pero sabes en qué consiste y qué otros beneficios genera?

La estrategia omnicanal busca generar experiencias únicas y personalizadas para los consumidores, pero para lograrlo, es necesario contar con las herramientas adecuadas. En este caso, el marketing es imprescindible para lograrlo, pues a través de dichas herramientas es como se pueden superar los retos.

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¿Por qué es necesario implementar herramientas de marketing?

El panorama digital, exige la actualización constante. Las ventas online son las que más requieren el uso del omnichannel marketing y todos estos avances son los que generan oportunidades para lograr satisfacer las necesidades de los consumidores.

Según datos de la Asociación Mexicana de Ventas en Línea, el crecimiento del e-commerce fue de la siguiente manera:

– Comparado con el 2020, para 2021 el sector de ventas online creció un 27%
– La ganancia fue de 401 mil millones de pesos
– México se encuentra en el top 5 de países con mayor crecimiento en e-comerce, a la par de mercados como Brasil, India, Rusia y Argentina.
– El e-commerce en México supera por más de 10 puntos el promedio mundial, demostrando un mercado con fuerte expansión
– Esto representa un papel trascendental para la omnicanalidad

Con base en lo anterior, las herramientas y tecnologías que pueden funcionar son:

– Google Adwords
– Facebook Store Visits
– Voice shopping
– Chatbots
– Realidad virtual
– Realidad aumentada

A la industria farmacéutica le conviene utilizar cada una de estas herramientas pues dentro de los productos y servicios de mayor interés para comprar en línea, pues las categorías de: Medicamentos, Salud y Bienestar y Belleza y Cuidado Personal, se encuentran en las primeras posiciones.

Es importante hacerle caso a los datos, pues nos llevarán a generar la mejor estrategia y aprovechar el omnichannel de manera funcional para promover nuestros servicios.


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