Las cinco tendencias tecnológicas que dominarán el retail en 2024, el sector del retail ha adoptado rápidamente las últimas tecnologías para satisfacer las cambiantes demandas de un consumidor en constante evolución.
Con el objetivo de ofrecer una visión clara, Cad&Lan, especialista en infraestructuras digitales para retail, examina las tendencias tecnológicas más destacadas para este 2024.
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1. Sostenibilidad:
En un mundo donde la conciencia ambiental es cada vez más relevante, las empresas minoristas buscan prácticas sostenibles y responsables. La sostenibilidad va más allá de las prácticas medioambientales, abarcando los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y los Elementos de la Sostenibilidad Global (EGS). Las tecnologías emergentes, como los BMS, Smart Meters y energías renovables, se integran en los modelos de negocio para anticiparse al futuro. La comunicación efectiva de estas prácticas no solo debe motivar a los empleados, sino también influir en las decisiones de compra de los clientes, convirtiéndose así en un elemento clave.
La integración de la sostenibilidad no solo mejora la imagen de la marca, sino que también optimiza la operativa y la rentabilidad del negocio. La obtención de certificados verdes aumenta la atracción para inversores y fondos.
2. Personalización de la Experiencia de Compra:
Entender las preferencias y comportamientos de los consumidores es esencial. Utilizando tecnologías avanzadas para la recopilación y análisis de grandes cantidades de datos, las empresas pueden lanzar ofertas exclusivas, descuentos personalizados, recomendaciones específicas y promociones adaptadas a las expectativas de cada cliente. La personalización no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también permite a las empresas ajustar su oferta de productos según la demanda del consumidor.
3. Omnicanalidad:
La omnicanalidad permite a los clientes cambiar fácilmente entre diferentes canales de interacción con la marca, según sus preferencias y necesidades. Integrar los mundos online y offline es fundamental para crear una experiencia de compra coherente y adaptada a cada cliente. Esto implica conectar la tienda física, la plataforma en línea y las redes sociales, proporcionando una experiencia única y complementaria en todos los canales.
4. Seguridad:
Con el crecimiento de la demanda de sistemas digitalizados, la seguridad de los datos se vuelve crucial. Las empresas invierten en soluciones robustas para proteger la información del cliente, garantizar transacciones seguras, prevenir fraudes, cumplir con normativas y asegurar la continuidad del negocio ante posibles amenazas.
Estas tendencias tecnológicas marcarán el rumbo del retail en 2024, y las empresas que adopten estas innovaciones estarán mejor posicionadas para afrontar los desafíos y aprovechar las oportunidades del mercado. Según publica Mall & Retail
