Según publica AmericaRetail & Malls, Falabella en Colombia y más países, transformación y resultados en el 2023, la empresa Falabella enfrentó desafíos financieros en el 2022 y el primer semestre del 2023, tanto en Colombia como en otros países donde tiene presencia. Sin embargo, algunas decisiones tomadas durante el último trimestre del 2023 están empezando a mostrar efectos positivos.
En noviembre del mismo año, Falabella perdió su grado de inversión debido a su alta deuda, lo que resultó en una baja calificación por parte de la agencia Fitch Ratings. Sin embargo, el cierre del 2023 y el comienzo del 2024 ofrecen señales de esperanza para una recuperación.
Según Bloomberg Línea, el grupo chileno reportó una utilidad neta de 80 millones de dólares en el cuarto trimestre del 2023, lo que representa una mejora significativa de 9,2 veces en comparación con el mismo periodo del año anterior.
La temporada de fin de año suele ser un impulso importante para Falabella, especialmente en Colombia, donde los consumidores aprovechan para adquirir ropa, juguetes y regalos. Sin embargo, la mejora en los resultados no se limita solo a esta época, sino que es el resultado de una serie de medidas tomadas para fortalecer la compañía.
Entre los cambios implementados se destacan la monetización de activos inmobiliarios, la focalización de un plan estratégico y una mejora en la eficiencia de los procesos internos. Por ejemplo, la fusión de los equipos de e-commerce y tiendas por departamento ha creado nuevas oportunidades para avanzar en el desarrollo de la página web y mejorar la experiencia del cliente en línea.
En Colombia, Falabella está fortaleciendo su presencia digital y tomando medidas para mejorar la experiencia del cliente tanto en las tiendas físicas como en línea. Esto refleja el compromiso de la empresa con la innovación y la adaptación a las nuevas tendencias del mercado.
En resumen, los cambios realizados por Falabella en el 2023 están empezando a mostrar resultados positivos, tanto a nivel financiero como operativo, lo que sugiere un camino prometedor hacia la recuperación y el crecimiento continuo en el futuro. Según publica el Pulzo
