Las 5 tendencias que definirán la industria financiera en 2024, en un contexto de constante evolución y patrones de consumo cambiantes, la industria financiera se encuentra ante nuevos desafíos y oportunidades que exigen la adopción de tecnologías innovadoras. Desde la hiperpersonalización de productos hasta el crecimiento de los pagos digitales, pasando por el uso de la IA para la prevención de fraudes y el auge de la IA generativa, estas tendencias están transformando el panorama financiero global.
Vea: Transformando la experiencia omnicanal del cliente
N5, una empresa multinacional de software para la industria financiera, ha identificado las cinco principales tendencias que marcarán el rumbo de esta industria en 2024, basándose en su experiencia y en el análisis de las necesidades de sus clientes en 14 países.
- Hiperpersonalización de los productos: La combinación de tecnologías emergentes, como la IA generativa, y avances regulatorios está impulsando la personalización de productos financieros de una manera sin precedentes. La capacidad de adaptar los servicios financieros a las preferencias y comportamientos individuales de los clientes se convierte en una prioridad para las empresas del sector.
- IA para la prevención de fraudes: El uso de la IA como herramienta para detectar y prevenir fraudes en pagos y transacciones se está extendiendo rápidamente en la industria financiera. Esta tecnología permite analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real para identificar patrones y anomalías que podrían indicar actividades fraudulentas.
- El auge de la IA generativa: La IA generativa está demostrando tener un enorme potencial para impulsar el desarrollo de nuevos servicios financieros al facilitar la adaptación de las empresas a las demandas del mercado. Esta tecnología permite personalizar y optimizar procesos, proporcionando experiencias más eficientes y adaptadas a las necesidades individuales de los usuarios.
- Crecimiento de los pagos digitales: Los pagos digitales seguirán ganando terreno en 2024, impulsados por una mayor penetración de los smartphones y la creciente adopción de soluciones de pago sin contacto. Se espera que el valor de los pagos digitales en América Latina alcance los USD $2,5 billones para 2025, según estimaciones de McKinsey.
- La profundización del Open Banking: El Open Banking se consolida como una tendencia clave en la industria financiera, promoviendo la colaboración entre fintechs y bancos tradicionales y facilitando el acceso a servicios financieros inclusivos. Esta tendencia está impulsando la creación de nuevos productos y servicios financieros en todo el mundo.
N5, con su plataforma Systematics diseñada exclusivamente para instituciones financieras, se posiciona como un aliado estratégico para acelerar la digitalización del sector. Su tecnología basada en IA permite a las empresas financieras superar las barreras que impiden la innovación y adaptarse rápidamente a un entorno en constante cambio.
