La revolución de la inteligencia artificial conversacional para estrategias comerciales exitosas, la inteligencia artificial (IA) traza un rumbo audaz, proyectando generar más de 3 billones de dólares en superávit económico durante los próximos cinco años.
Esta realidad sigue siendo la máxima prioridad para más del 90% de los ejecutivos, según Javier Mata, CEO de YALO. La transformación empresarial impulsada por la IA es evidente, con una de cada cuatro empresas colombianas informando que ya utiliza IA en sus operaciones comerciales, según una investigación de IBM para el año 2023.
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El desarrollo continuo de la inteligencia artificial se erige como primordial para el avance y desarrollo de nuevas estrategias comerciales, promocionales y operacionales en diversas industrias. Se anticipa que la IA liberará más del 30% del tiempo de los empleados, catalizando el crecimiento de los ingresos y proporcionando experiencias innovadoras y eficientes.
Javier Mata destaca que YALO está democratizando la IA al permitir que empresas de todo el mundo aprovechen su poder en las aplicaciones de mensajería, transformando la manera en que los consumidores interactúan con las marcas.
Con el lanzamiento de Studio+, YALO busca facilitar que empresas de diferentes industrias aprovechen GenerativeAI, liberando todo el potencial de sus datos y relaciones con los clientes de manera segura e intuitiva. Mata vislumbra un futuro en el que cada empresa tendrá su propio «Genie».
Entre las herramientas de inteligencia artificial conversacional según Javier Mata se encuentran:
- Journeys™: Una innovadora forma de personalizar el marketing a escala, utilizando la inteligencia artificial para crear el mejor viaje para cada cliente con interacciones bidireccionales en cualquier canal, incluido WhatsApp.
- Sales Genie: Un representante de ventas impulsado por IA, con pleno conocimiento del negocio, listo para asesorar y guiar a los clientes en su proceso de compra.
- Genie Trainer+™: Permite a cualquier organización adaptar y capacitar a su propio Genie según necesidades comerciales específicas.
- WhatsApp Native Commerce: Integración sin esfuerzo de Yalo Commerce dentro de WhatsApp para realizar compras, aumentando las conversiones 2 veces en comparación con el comercio electrónico tradicional.
Ejemplos de casos de éxito demuestran el impacto de la inteligencia artificial conversacional con YALO:
- Nestlé: Aumentó el tamaño promedio del ticket en aproximadamente un 5,3% gracias a la recomendación automática de productos basada en datos históricos y hábitos de compra.
- Unilever: Impulsó más del 30% de las ventas a través del asistente, optimizando su modelo de comercialización para generar más ingresos.
Para 2024, se anticipan aplicaciones específicas por industria, como Sales Genie asesorando a pequeños comerciantes en bienes de consumo empaquetados (CPG) o facilitando recomendaciones personalizadas en el sector retail.
Las empresas pueden aprovechar estas tendencias para establecer procesos e innovaciones tecnológicas, creciendo en el país y expandiendo su comunicación personalizada con todos sus clientes. Studio+ se posiciona como la vanguardia de la inteligencia artificial conversacional, transformando la manera en que las empresas interactúan y operan en la era actual.
