Según la publicación del portal marketing4ecommerce
Fabiola Jiménez (Infobip): “La mensajería digital y omnicanal seguirá apoderándose y evolucionando en todo el mundo”: En años recientes, el comercio conversacional se ha posicionado como una herramienta de gran utilidad para pequeñas, medianas y grandes empresas. Es por ello que entrevistamos a Fabiola Jiménez, Directora Comercial de Infobip México, quién nos contará más sobre su plataforma conversacional y cómo ha logrado permear para mejorar a sus clientes.
Entrevista con Fabiola Jiménez, Directora Comercial de Infobip México
Sabemos que Infobip es una plataforma conversacional, pero ¿podrías compartirnos más sobre ella? Cuéntanos su historia.
En Infobip somos la plataforma No.1 de comunicaciones en la nube, buscamos simplificar la manera en la que las empresas se conectan, interactúan y atraen a sus clientes a escala global. Ofrecemos una comunicación omnicanal (CPaaS, SaaS) de extremo a extremo, siendo el motor clave para acelerar la transformación digital. Desde nuestros inicios en Croacia en 2006, nuestra misión siempre ha sido proporcionar tecnología de comunicación global innovadora y accesible que crea interacciones fluidas entre empresas y personas en todo el mundo.
Nuestro alcance global y nuestras más de 700 conexiones directas con operadores nos respaldan a gran escala. Tenemos presencia local en más de 70 países lo cual facilita comunicarnos con las empresas en sus términos, a través de su idioma nativo y partiendo de sus contextos regionales específicos. Tenemos la capacidad de llegar a más de siete mil millones de dispositivos móviles, en más de 190 países y disponemos de una robusta y potente infraestructura propia, con más de 40 datacenters a nivel global, localizados estratégicamente para garantizar la máxima redundancia y una latencia limitada.
Nuestras soluciones son escalables, ágiles y flexibles ya que han sido creadas para adaptarse a las tendencias del mercado y comunicación en constante cambio, buscando ofrecer las herramientas necesarias que faciliten a las empresas lograr una comunicación eficiente y personalizada.Por otra parte, contamos con una API que ofrece servicios para operadores móviles y ofrecen soluciones empresariales en WhatsApp, SMS, RCS, Voz, Email, app, live chat, Facebook messenger entre otros.
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