Según la publicación del portal HostelVending
HOSTELVENDING.COM 13/06/2023.- La transformación de los modelos de venta y los procesos logísticos impulsados por las tecnologías disruptivas, la expansión del comercio electrónico y los nuevos hábitos de compra es el tema central del comunicado de prensa publicado recientemente. El sector del retail, la logística y el ecommerce están experimentando cambios significativos debido a la digitalización y las tecnologías exponenciales.
El informe destaca que la tendencia actual apunta hacia la experiencia phygital, que combina los entornos físicos y digitales, eliminando las barreras entre ambos. Según informes de mercado, el 75% de las empresas desean unificar las experiencias en tienda y en plataformas en línea, con el objetivo de brindar a los clientes una experiencia de compra óptima que satisfaga sus necesidades y comportamientos cambiantes.
El DES – Digital Enterprise Show 2023, el evento más grande de Europa sobre tecnologías exponenciales arranca hoy en Málaga -del 13 al 15 de junio en la FYCMA-, y será el escenario donde se abordarán las disrupciones surgidas con la Inteligencia Artificial, la economía del dato y los nuevos hábitos de los consumidores que están transformando toda la cadena de valor en el sector minorista y logístico; lo que también aplica a la industria de la distribución automática.
Una de las principales revoluciones que la tecnología está permitiendo es la experiencia híbrida de compra. Dimas Gimeno, socio fundador y CEO del centro comercial WOW Concept, compartirá su conocimiento sobre el entorno phygital y explicará cómo ha llevado a la práctica este concepto en Madrid. Junto a él, Sonia Paz, Business Transformation Officer en Havas Media Group, presenta su visión sobre la construcción de espacios que combinan los beneficios de la experiencia presencial con las oportunidades del mundo virtual para ofrecer una experiencia completa al cliente.
La integración de las nuevas tecnologías disruptivas se ha convertido en un desafío clave para la industria minorista debido al auge del comercio electrónico y los modelos de omnicanalidad. La combinación de datos y la Inteligencia Artificial permitirán tomar decisiones más eficientes y optimizar los procesos. Expertos en el campo como Emma Galindo, de T-Systems, y Fernando Pareja, también de T-Systems, analizarán el papel de las tecnologías en la innovación constante del retail y en el aumento de los clientes digitales nativos.
La agilidad empresarial se ha vuelto fundamental para el crecimiento económico en un mundo dominado por la expansión del comercio electrónico. Gonzalo Martínez, IT Global Director en Logisfashion, compartirá las claves para adaptar las empresas a la velocidad requerida por los procesos actuales. Por otro lado, David Colomo, Channel Field Sales Engineer en Intel Corporation, profundizará en cómo acelerar y simplificar la transformación digital en el comercio minorista.
La Inteligencia Artificial también está desempeñando un papel importante en el sector del bienestar. Manuel Estébanez, CIO de GOfit, junto con Esther Cardenal, Senior Product Manager de Telefónica Tech AI of Things, utilizaron soluciones tecnológicas de IA implementadas en centros deportivos que han optimizado las instalaciones, maximizado las inversiones y mejorado el servicio al cliente. Estas soluciones brindan información valiosa sobre el flujo de personas, mapas de calor, secuencias de rutas y perfiles demográficos para enriquecer la experiencia del usuario.
Por último, la importancia de las pasarelas de pago en el comercio en línea también será abordada en el DES. Francisco de Asís Vicente, eCommerce Manager en Getnet by Santander, destacará la ventaja competitiva del comercio electrónico y la relevancia de las pasarelas de pago, que simplifican la gestión y contribuyen al aumento de las ventas debido a su tecnología avanzada.
Ver también: Cinco soluciones que impulsan una estrategia phygital en su empresa
