Según la publicación del portal Revista InfoRetail
infoRETAIL.- La situación económica mundial, con mayor inflación y un uso intensivo de lo digital, obliga a las empresas de retail a mejorar continuamente su forma de operar y a buscar nuevas maneras de atraer y retener clientes.
En este contexto, Kyndryl, proveedor de servicios para la modernización tecnológica, presenta sus propuestas de precios dinámicos y almacenamiento inteligente, uso de dispositivos inteligentes y de IoT, automatización y realidad aumentada, en el marco de la exposición National Retail Federation (NRF) 2023, que tiene lugar esta semana en Nueva York.
La compañía acude a esta cita de la mano de Wow Concept, un innovador formato de retail español, nacida en modalidad phygital, al que Kyndryl está ayudando a recopilar, asegurar y aprovechar los datos como activo estratégico para conseguir la total conexión entre lo físico y lo digital.
“Durante una década, el comercio minorista ha sido testigo de una verdadera disrupción impulsada por la tecnología que ha cambiado la forma de vender y de comprar. La transformación ha sido polifacética y ha alcanzado a todas las áreas (operaciones, ventas, marketing…). Pero la transformación no ha terminado y el futuro promete ser aún más fascinante como demuestran las propuestas que desde Kyndryl estamos ofreciendo a las empresas del sector”, afirma la responsable de Retail en Kyndryl España y Portugal, Violeta Fabé.
Por su parte, el presidente de Wow Concept, Dimas Gimeno, asegura que “la clave del éxito del retail es estar cerca de sus clientes, cada vez más cambiantes en sus expectativas y comportamientos”.
“En Wow Concept -prosigue Gimeno- recopilamos muchos datos y hablamos con cientos de marcas y miles de personas. Es clave tener una estrategia que nos permita optimizar ese flujo tanto de big como de small data para superar las expectativas de nuestros clientes en términos de cómo usamos el espacio, qué marcas llevamos y qué experiencia ofrecemos”.
Kyndryl ofrece propuestas de precios dinámicos y almacenamiento inteligente, uso de dispositivos inteligentes y de IoT, automatización y realidad aumentada, entre otros
Además de esta solución de gestión avanzada de datos, Kyndryl ha presentado una herramienta de señalización digital dinámica que permite ajustar los precios directamente desde los dispositivos, eliminando la necesidad de que se dedique tiempo y personal al cambio manual de las etiquetas de precios en la tienda. Asimismo, propone también una herramienta para la gestión predictiva del inventario que permite a los minoristas una mayor visibilidad de sus stocks y, además, aporta eficiencia en momentos críticos en los que hay una mayor demanda como por ejemplo en enero, cuando aumenta la afluencia de devoluciones navideñas.
En cuanto al almacenamiento inteligente, desde la compañía aseguran que, mediante la sensorización, los dispositivos inteligentes y la tecnología de realidad aumentada, los minoristas pueden supervisar y controlar la temperatura y humedad de los almacenes y prever con precisión las entradas y salidas de inventario, con lo que se minimiza la pérdida de artículos. Por último, Kyndryl ayuda a muchos retailers en la adopción de tecnologías como los dispositivos móviles en tienda con aplicaciones personalizadas que permiten a los equipos ser más ágiles y eficaces en los espacios de venta. “Las inversiones en TI mejoran la experiencia de los empleados, ayudan a retener el talento durante más tiempo y atraen nuevos profesionales”, explican desde la compañía.
