Según la publicación del portal Revista InfoRetail
Evolucionar la omnicanalidad y satisfacer los criterios ESG, los dos grandes retos a afrontar
infoRETAIL.- “Un centro comercial es una pequeña ciudad en sí mismo y, como las ciudades, van incorporando distintos usos demandados por la sociedad, pero, eso sí, sin perder su carácter fundamental, que es un espacio donde equiparse, disfrutar y socializar”, afirma el director general de Cushman & Wakefield España, Jesús Silva.
Los centros comerciales “se están transformados y ya muchos de ellos combinan otros usos al tradicional destino de compras, incorporando desde zonas de coworking a residencias de estudiantes; además, también actúan cada vez más como un punto esencial en la cadena logística de los retailers, siendo fundamentales para la rentabilidad de los canales online”, agrega el directivo.
En definitiva, y según recalca Silva, los espacios comerciales se encuentran en un proceso de constante transformación para adaptarse a las nuevas demandas de consumidores y retailers, entre las que la omnicanalidad desempeña un papel fundamental: “La experiencia de la visita ha cobrado un papel fundamental y los retailers necesitan espacios cada vez más grandes para desarrollar una relación más personal entre la marca y sus clientes”.
Omnicanalidad y los criterios ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ESG, en inglés) serán los dos grandes retos que debe afrontar el sector en el futuro inmediato. A juicio del director general de Cushman & Wakefield España, “la omnicanalidad seguirá evolucionando, sin que ello signifique, como ya se ha demostrado, que existan ganadores y perdedores, mientras que para el futuro del ecosistema de los centros comerciales serán muy relevantes los criterios de ESG y los compromisos de carbón neutral a medio plazo”.
En definitiva, los centros comerciales son “un activo que forma parte del tejido social de una ciudad y su compromiso con la sostenibilidad, con las acciones de carácter social en su área de influencia así como la existencia de una responsabilidad social corporativa son atributos claves para su integración en la sociedad a la que presta servicio”, concluye.
