Según la publicación del portal WebPicking
«La logística aplicada a la omnicanalidad y las ayudas de la inteligencia artificial» se centra en la importancia de la logística en el contexto de la omnicanalidad y cómo la inteligencia artificial puede brindar soluciones y mejoras significativas en este campo.
La omnicanalidad se refiere a la integración de diferentes canales de venta, como tiendas físicas, tiendas en línea, aplicaciones móviles y redes sociales, para proporcionar a los clientes una experiencia de compra fluida y coherente. La logística juega un papel crucial en este proceso, ya que implica la gestión y coordinación eficiente de la cadena de suministro para satisfacer las demandas de los clientes en todos los canales.
El video explora cómo la inteligencia artificial puede ser una herramienta poderosa en la logística aplicada a la omnicanalidad. Algunas de las ayudas específicas de la inteligencia artificial mencionadas en el video incluyen:
- Pronóstico de la demanda: Utilizando técnicas de aprendizaje automático y análisis de datos, la inteligencia artificial puede analizar patrones históricos de compra y otros factores para predecir la demanda futura de productos. Esto permite a las empresas ajustar sus estrategias de inventario y abastecimiento de manera más precisa.
- Optimización de rutas y entregas: La inteligencia artificial puede ayudar a optimizar la planificación de rutas de entrega, considerando variables como el tráfico, la disponibilidad de inventario y las preferencias del cliente. Esto ayuda a reducir los tiempos de entrega y los costos operativos.
- Gestión de inventarios: La inteligencia artificial puede analizar datos en tiempo real y tomar decisiones inteligentes sobre el nivel de inventario óptimo, evitando excesos o faltantes y optimizando el uso de los recursos.
- Personalización de la experiencia del cliente: La inteligencia artificial permite recopilar y analizar grandes cantidades de datos sobre los clientes, lo que facilita la personalización de la experiencia de compra. Esto puede incluir recomendaciones de productos basadas en el historial de compras, ofertas especiales adaptadas a los intereses individuales y un servicio al cliente más eficiente a través de chatbots y asistentes virtuales.
Cristian Ferreyra, fundador de Hublogistico (academia de Logística y Operaciones), y director de Logística para TandemUp (consultora española especializada en Marketplaces), con amplia experiencia en operaciones de Pharma, Retail e e-Commerce, habla la importancia de que la logística se transforme y se aplique a los entornos de omnicanalidad y que comience a comprometerse rápidamente con la inteligencia artificial para lograr soluciones más eficientes. Entrevista realizada durante Expo Management Logístico en junio 2023.
