Guía de marketing digital para el Black Friday 2023, 3 consejos clave, a medida que se acerca la segunda jornada del Black Friday 2023 en Colombia, las empresas están afinando sus estrategias de marketing digital para aprovechar al máximo esta temporada de descuentos.
El Black Friday del año pasado generó ventas electrónicas por más de 457 millones de pesos en Colombia, marcando un aumento del 42% en comparación con el año anterior.
Colombia se destaca como uno de los 10 países que más compran durante el Black Friday, con un impresionante aumento del 440% en las ventas entre los años 2021 y 2022, según la Cámara de Comercio Electrónico (CCE) y Statista. Ante este panorama, Nathalia Correa, Global AdTech Director de Convertia, destaca la importancia de que las empresas se adapten a las nuevas tendencias tecnológicas para controlar sus campañas, comprender las necesidades de los compradores y personalizar el marketing.
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Bajo este contexto, Correa comparte tres pasos clave de marketing digital para aprovechar al máximo el Black Friday:
1. Implementar Estrategias de Omnicanalidad: La omnicanalidad se vuelve esencial en eventos como el Black Friday. Integrar redes sociales, canales de mensajería como WhatsApp y sistemas CRM permite ofrecer una experiencia coherente y personalizada. La implementación de un bot con inteligencia artificial que responde consultas en tiempo real y aprende para futuras interacciones optimiza la eficiencia operativa y posiciona a la empresa para satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores.
2. Considerar el Uso de Marketing Automation: El marketing automation se vuelve indispensable. La creación de flujos automatizados que responden al comportamiento del cliente, desde la interacción con campañas publicitarias hasta la conversión, permite personalizar la experiencia del usuario y optimizar los costos de adquisición de leads. En el frenesí del Black Friday, enviar mensajes específicos en momentos estratégicos garantiza una participación efectiva y una mayor probabilidad de conversión.
3. Crear Campañas de Anuncios: La creación de campañas publicitarias, ya sea en redes sociales o navegadores, es clave para darse a conocer durante el Black Friday. Ofertas en tiempo real, especialmente en Google Ads, son esenciales. Priorizar objetivos como clics, impresiones, conversiones, visualizaciones o interacciones según el tipo de campaña, y aprovechar la automatización para basar la estrategia en presupuesto, geolocalización y estacionalidad, son fundamentales.
En resumen, para aprovechar al máximo el Black Friday, las empresas deben implementar una estrategia de marketing digital que incluya la promoción temprana de ofertas exclusivas, utilizando redes sociales, anuncios y campañas de email segmentadas.
Además, optimizar sus sitios web para una experiencia de compra fluida, ofrecer descuentos significativos y brindar atención al cliente ágil y efectiva son clave para maximizar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelidad a largo plazo.
