Fortaleciendo a minoristas con capacidades omnicanal mejoradas para la era digital, con este lanzamiento, FeatureMind llevará su experiencia en brindar un completo soporte omnicanal de extremo a extremo a empresas en toda la región, capacitándolas para mejorar las experiencias de los clientes y impulsar el crecimiento.
Según Alpen Capital, se pronostica que las ventas de la industria minorista de la región del CCG crecerán a una TCCA del 5.7% entre 2022 y 2026, alcanzando los 370.000 millones de dólares estadounidenses.
Vea: Marketing para pymes, la diitalización en tu negocio
El equipo de expertos de FeatureMind está perfectamente posicionado para ayudar a los clientes a adoptar soluciones impulsadas por la tecnología, lo que coloca a los minoristas en una posición óptima para aprovechar este potencial, ofreciendo experiencias de compra fluidas, expandiendo el alcance del mercado y fomentando un crecimiento empresarial sostenible.
Al proporcionar soluciones innovadoras que integran sin problemas múltiples canales de comunicación, FeatureMind capacita a las empresas para crear interacciones cohesivas y personalizadas, mejorando la reputación de la marca y fomentando la lealtad a largo plazo de los clientes.
El equipo, liderado por Edwin Stonestreet como Director General, reúne a expertos de Salesforce, Emakina y EPAM Solutions, con más de quince años de experiencia en la ejecución de proyectos de transformación digital de extremo a extremo dentro de las industrias minorista y de viajes en la región de Medio Oriente.
FeatureMind ha proporcionado experiencias digitales transformadoras para Mamas&Papas, Bloomingdales, Mouwad, Graff y varias marcas del Gulf Marketing Group (GMG) en toda la región.
«La industria minorista en el Medio Oriente está experimentando una transformación significativa debido a los avances tecnológicos», dijo Edwin Stonestreet, Director General de FeatureMind. Agregó: «Para lograr un crecimiento financiero regional, los minoristas deben adoptar estrategias innovadoras y superar las diferencias culturales y los desafíos de infraestructura. FeatureMind ha tenido la suerte de recibir el apoyo y la cooperación de líderes de la industria y clientes, quienes han desempeñado un papel vital en la formación del viaje de la empresa hasta ahora. Estamos emocionados de seguir apoyando estas asociaciones y explorar nuevos proyectos mientras nos embarcamos en este emocionante nuevo capítulo».
FeatureMind proporciona a sus clientes un completo sistema de soporte omnicanal de extremo a extremo, un enfoque más personalizado y rentable. Al integrar diversos canales de comunicación, como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, correo electrónico y chat, en un ecosistema unificado, la plataforma permite a las empresas ofrecer experiencias fluidas y consistentes en todos los puntos de contacto.
Aprovechando tecnologías avanzadas de análisis y IA, FeatureMind capacita a las empresas para obtener una comprensión profunda del comportamiento del cliente, optimizar los recorridos del cliente y brindar interacciones altamente personalizadas.
Esta expansión sigue a la noticia del último anuncio de asociación de FeatureMind con el Grupo Timsoft, y se espera que el crecimiento continúe durante todo el año a medida que las operaciones se expandan a África, con un centro de excelencia planeado para abrir en Nigeria en el cuarto trimestre de 2023. Según publica Tahawultech
