Estudio revela que el 86% de consumidores en Latinoamérica prefiere las tiendas físicas, a medida que la pandemia mundial ha afectado a diferentes regiones, también ha impactado en los hábitos de compra de los consumidores.
En Latinoamérica, un estudio reciente ha revelado que, a pesar de la situación sanitaria, el 86% de los consumidores todavía prefiere realizar sus compras en tiendas físicas.
Vea: La relevancia de la omnicanalidad en el comercio electrónico
Este resultado puede sorprender a algunos, dado que durante la pandemia se observó un aumento significativo en las compras en línea y la adopción acelerada de plataformas de comercio electrónico. Sin embargo, el informe destaca que las preferencias de los consumidores en la región aún inclinan la balanza hacia las tiendas físicas.
Entre las principales razones que motivan esta elección, destaca la experiencia de compra
Los consumidores valoran la posibilidad de ver, tocar y probar los productos antes de comprarlos, algo que las tiendas físicas permiten de manera directa. Asimismo, el contacto humano y la asesoría personalizada que se obtiene en las tiendas físicas son factores que influyen en esta decisión.
Otro aspecto importante que se resalta en el estudio es la desconfianza que aún existe en algunas personas respecto a la seguridad de realizar compras en línea. Aunque las medidas de seguridad y protección de datos han mejorado significativamente en los últimos años, aún hay consumidores que sienten aprensión ante la idea de proporcionar su información personal en entornos virtuales.
Sin embargo, a pesar de la preferencia por las tiendas físicas, el estudio también revela que la pandemia ha dejado una huella en los hábitos de compra de los consumidores latinoamericanos.
La combinación de canales, conocida como «comercio omnicanal», ha ganado terreno y cada vez más personas optan por realizar compras en línea y recoger los productos en la tienda física, o viceversa.
Esto implica que los minoristas deben adaptarse y encontrar la manera de ofrecer una experiencia de compra integrada y coherente en todos los canales para satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores.
En resumen, aunque la pandemia ha influido en los hábitos de compra en Latinoamérica, el estudio demuestra que la preferencia por las tiendas físicas aún es dominante.
No obstante, la combinación de canales y la implementación de estrategias omnicanal se perfilan como el camino a seguir para brindar una experiencia de compra óptima y responder a las nuevas necesidades de los consumidores en esta era pospandemia. Según publica DFSud
Publicado por Chatgpt
