La omnicanalidad continuará ganando relevancia para esta temporada.
Llegó diciembre y los colombianos ya están planeando cómo y en dónde pasar las fiestas, así como las compras que realizarán, ya sea para ellos mismos o para sus seres queridos. Un estudio realizado por Ipsos para Google demostró el comportamiento que tendrán los consumidores de Colombia en ésta temporada de fin de año.
De acuerdo con el estudio, los colombianos ya saben en donde celebrarán las fiestas de fin de año: el 60% planea quedarse en sus hogares, mientras que solo el 16% planea festejar de viaje. Sin embargo, aunque la mayoría planea festejar de alguna u otra manera, el sentimiento que más destaca entre los consumidores, con relación a la compra de regalos, es el de ser cuidadosos con los gastos.
Los compradores en Colombia han reflejado una necesidad de tener más control de su presupuesto personal al hacer compras más planeadas e inteligentes. Por ejemplo, el 30% de los consumidores prefieren ahorrar su dinero durante esta temporada para futuras necesidades, mientras que el 20% ha ahorrado a lo largo del año para poder hacer compras necesarias a fin de año.
Estos son los cuatro tipos de compras que realizarán los colombianos este fin de año:
- 65% de los consumidores comprará regalos para familiares y amigos cercanos.
- 54% adquirirá productos que necesita, pero que no ha tenido oportunidad de comprar.
- 30% comprará productos que necesita reemplazar.
- 29% adquirirá regalos para ellos mismos.
Sin duda, las ventas de Navidad y Año Nuevo son las más planeadas entre los colombianos , así como los eventos con mayor intención de compra del año. El 68% de los consumidores planea estas compras durante todo el año.
Para la temporada de ventas navideñas y de fin de año, las búsquedas de productos se harán en un 58% en línea y el resto en tiendas físicas. En cuanto a la compra final, tomando en cuenta el comportamiento del consumidor en los últimos 6 meses, el 61% de los consumidores la realizará tanto línea como en tiendas físicas, el 31% la hará solamente en tiendas físicas y únicamente el 9% la realizará exclusivamente en línea.
Juan Guillermo Restrepo, líder de Retail de Google Colombia, “la omnicanalidad continuará ganando relevancia para esta temporada, por lo que es importante que los negocios puedan implementar estrategias omnicanal si su objetivo es llegar a más compradores. Recordemos que el mejor canal, es aquel que mejor le funciona al consumidor”.
Cada vez más, los colombianos están planeando las compras que realizarán en diferentes etapas del año, por está razón es importante conocer cuáles son las temporalidades más relevantes para ellos y así poder crear estrategias más eficientes para ofrecerles mejores servicios y productos en el momento y forma en que lo necesitan.
