El futuro del retail en 2024 se desglosa en 10 claves según un estudio de Manhattan Associates, una empresa especializada en la cadena de suministro y comercio omnicanal.
Vea: Las ocho mejores plataformas de delivery a nivel global
Basado en datos recopilados entre marzo y mayo de 2023 de 6,000 consumidores y 1,150 directivos minoristas de 12 países, incluyendo Alemania, Estados Unidos, Francia, México y otros, se presentan las siguientes conclusiones:
- A pesar de la creciente digitalización minorista, el 30% de las operaciones todavía carece de datos precisos de inventario.
- El 16% de los minoristas mantiene operaciones en tienda y en línea separadas.
- El 26% de los minoristas se enfoca en actualizar sus puntos de venta para operar de manera omnicanal.
- El 24% prioriza mejorar las capacidades de cumplimiento en tienda para los pedidos en línea.
- El 22% está comprometido en reducir el impacto ambiental de sus operaciones.
- Solo el 45% de los consumidores considera la sostenibilidad al elegir dónde comprar.
- Para el 49% de los consumidores, el conocimiento del producto por parte del dependiente es esencial.
- El 24% valora la capacidad de los dependientes para demostrar productos físicamente.
- El 20% de los minoristas planea implementar etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID) a corto plazo para mejorar la gestión del inventario y la experiencia de pago.
- El 47% de los consumidores prefiere comunicarse con los minoristas antes y después de comprar a través de correo electrónico, mientras que el 43% opta por el contacto físico con el personal de la tienda. Según publica Interempresas
