Según publica América Retail & Malls
La revolución de los canales de compras en los centros comerciales, y cómo esta evolución está cambiando el papel de las tiendas físicas.
El autor comienza señalando que, en el pasado, las tiendas físicas eran la única opción para abastecerse de productos. Sin embargo, el auge del comercio electrónico ha llevado a un aumento de las compras en línea, y el 63% de los estadounidenses ahora prefieren comprar en línea.
Esto no significa el fin de las tiendas, ya que a la gente le gusta visitarlas. Sin embargo, las tiendas físicas deben adaptarse a la nueva realidad omnicanal, integrando los mundos físico y virtual.
El autor señala que las tiendas modernas ya operan como PDX, donde la «X» denota sus múltiples funciones, como centro de distribución avanzada, proveedor de servicios, lugar de captación de clientes, vehículo de medios, etc.
Con las oportunidades que ofrece la Inteligencia Artificial (IA), surge un nuevo nivel para las tiendas: CustomPDX. Este concepto permite a los minoristas anticiparse a las necesidades de los consumidores.
El autor concluye señalando que la evolución de los canales de compra está cambiando las reglas del juego, y que aquellos minoristas que logren adaptarse a esta nueva realidad serán los que ganen el juego.
Principales conclusiones
- El comercio electrónico ha llevado a un aumento de las compras en línea, pero las tiendas físicas todavía tienen un papel importante que desempeñar.
- Las tiendas físicas deben adaptarse a la nueva realidad omnicanal, integrando los mundos físico y virtual.
- La IA está impulsando la aparición de nuevas formas de tiendas, como las CustomPDX.
Análisis de las conclusiones
Las conclusiones del artículo son acertadas y reflejan las tendencias actuales del comercio minorista.
El aumento del comercio electrónico es un hecho innegable, pero las tiendas físicas todavía tienen un papel importante que desempeñar. Las tiendas físicas ofrecen una experiencia de compra única que no puede ser replicada en línea. Además, las tiendas físicas son importantes para la economía local, ya que generan empleo y contribuyen al desarrollo de las comunidades.
La integración de los mundos físico y virtual es una tendencia clave en el comercio minorista. Los minoristas que logren integrar sus canales físicos y digitales de forma eficaz serán los que tengan más éxito.
La IA tiene el potencial de revolucionar el comercio minorista. La IA puede utilizarse para personalizar la experiencia de compra de los clientes, anticipar sus necesidades y ofrecer productos y servicios más relevantes.
Ver también: «Schweppes sorprende convirtiendo su anuncio en una fuente de ginebra sin alcohol»
En conclusión, la evolución de los canales de compra está cambiando el panorama del comercio minorista. Los minoristas que logren adaptarse a esta nueva realidad serán los que ganen el juego. Según mallyretail.com
