¿Qué es la omnicanalidad y por qué es importante para ti?
Todos los que tienen un ecommerce son plenamente conscientes de que una página web es un escaparate constantemente abierto. Esto supone por un lado, muchas ventajas (comunicación con cliente, posibilidad de satisfacerle, estar ahí en cualquier momento de búsqueda…) pero hacerlo bien es un gran reto.
Muchas páginas web de venta al público se han abierto en los últimos meses, ya que los negocios más rezagados han tenido que saltar necesariamente al mundo digital para evitar desaparecer. Dentro de esta dinámica, ¿cómo pueden mejorar? Trabajando la omnicanalidad. Que un negocio se centre ahora en una sola pata (solo en lo offline o en lo online), puede suponer su muerte. La clave pasa por ofrecer a los usuarios una experiencia óptima que incremente su confianza, su conversión y su fidelidad.
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