Consumidores latinoamericanos adoptan estrategias para afrontar impacto de la inflación, el análisis de tendencias y estrategias de NielsenIQ revela que, aunque la narrativa global indica una desaceleración de la inflación, los precios continúan en aumento, aunque a un ritmo más lento.
Frente a este escenario, los consumidores están buscando estrategias para afrontar la crisis del costo de vida.
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Además, se proporcionan recomendaciones para las empresas en 2024 basadas en estos hallazgos.
Recuperación Económica y Tendencias Regionales:
El camino hacia la recuperación económica global se prevé lento, con un crecimiento del PIB global proyectado en un 1.4%, según la OCDE. A nivel regional, se espera un crecimiento promedio del 2.3% en América Latina para 2024, con Argentina y Chile liderando el camino en términos de recuperación.
Impacto en la Industria de Bienes de Consumo:
El informe destaca que, a pesar de una subida del 3% en los precios en los próximos 12 meses hasta mayo de 2024, los consumidores de todo el mundo experimentarán un aumento del 21% en el costo de los bienes de consumo en tres años. En América Latina, los consumidores priorizan precios bajos (21%), seguridad e higiene (14.2%), soluciones saludables (13.9%), y productos amigables con el medio ambiente (13%).
Tendencias Proyectadas para 2024:
- Inflación a Largo Plazo: A pesar de la desaceleración, se espera que la inflación persista, manteniendo precios altos.
- Resiliencia del Consumidor: Los consumidores buscan estrategias calculadas para enfrentar la crisis del costo de vida mediante el gasto planificado y la planificación futura.
- Era del Gasto Calculado: Las prioridades del hogar prevalecen, priorizando servicios públicos y alimentos.
- Consumo Responsable: Los consumidores optarán por compras responsables y sostenibles, especialmente las nuevas generaciones.
Cambios en el Comportamiento del Consumidor:
- Uso de Redes Sociales: Hay un aumento significativo en el uso de redes sociales para informarse antes de realizar compras.
- Descenso en la Visita a Tiendas Físicas: Se observa una marcada disminución del 37% en los consumidores que visitan tiendas físicas antes de comprar en línea.
Expectativas y Estrategias del Consumidor:
Los consumidores buscan omnicanalidad, productos saludables y responsables, control de gastos, innovación, practicidad, comodidad, y experiencias personalizadas. En cuanto a la industria, se enfatiza en asegurar la omnicanalidad, comunicar el impacto de la sostenibilidad, gestionar de manera integral gastos y promociones, ofrecer productos innovadores, garantizar practicidad y eficacia, mejorar la logística, y enfocarse en la personalización.
«La pandemia y la inflación han transformado radicalmente el comportamiento del consumidor, generando cambios permanentes en el uso de servicios y compras en línea. La inflación, en particular, presiona los bolsillos de los consumidores, llevándolos a reconsiderar sus hábitos de gasto, una consideración crucial para las empresas en 2024», comentó Oscar Cabrera, Líder de Customer Success para NielsenIQ en LATAM. Según publica El Siglo
