ComprarTfon, el proveedor de servicios de telefonía celular para clientes de Compartamos Banco, anunció una alianza con la plataforma Infobip para impulsar su canal de ventas digitales.
Con este acuerdo, la compañía dijo que tiene acceso a la herramienta Moments de Infobip, que ofrece una interacción omnicanal con los clientes, así como a Conversations, un centro de contacto en la nube, de acuerdo con un comunicado.
La empresa dijo que ambas herramientas le ayudan a capturar y entender información de los clientes que puede ser útil en toda la organización, en un momento en que está apostando por las ventas en línea tras el cierre parcial de sus canales físicos por la pandemia de covid-19.
“Moments cambió nuestra cultura y capacidades digitales”, dijo Edwin Ortega, martech manager de ComprarTfon, en el comunicado. “Conversations nos transformó de una empresa multicanal a una omnicanal y juntas mejoraron la forma en que nuestros agentes se comunican con nuestros clientes”.
