Según la publicación del portal Nanova
En la era digital, el comercio electrónico o ecommerce se ha convertido en una de las formas más populares de comprar y vender productos en línea. Sin embargo, con el auge de la omnicanalidad y la creciente demanda de transacciones en línea, también se ha producido aumento en los intentos de fraude en línea, por lo que hay que asegurarse de tomar las medidas de seguridad necesarias.
A continuación, presentamos algunos consejos prácticos sobre como protegerse del fraude digital y mantener tu ecommerce a salvo:
Verificación de identidad y dirección
La verificación de identidad y dirección es uno de los primeros pasos que puede tomar para proteger su ecommerce del fraude. Empezando por verificar la identidad del comprador solicitando información personal, como: su nombre, dirección y número de teléfono.
Además, asegúrese de que la dirección de envío coincida con la dirección de facturación y realice verificaciones adicionales, como comprobar la dirección en Google Maps o llamar al número de teléfono proporcionado.
Autenticación de dos factores
La autenticación de dos factores (2FA) es una medida de seguridad importante que puede implementar para proteger su ecommerce del fraude.
La autenticación de dos factores agrega una capa adicional de seguridad al requerir que el usuario proporcione dos formas de autenticación, como una contraseña y un código de verificación enviado a su teléfono móvil. Esto dificulta que los estafadores accedan a cuentas de compradores y realicen compras fraudulentas.
Análisis de fraude en tiempo real
Utilice herramientas de análisis de fraude en tiempo real para detectar posibles fraudes en línea. Estas herramientas pueden detectar patrones sospechosos, como compras de grandes cantidades de productos con tarjetas de crédito robadas, direcciones de envío no verificadas o cambios frecuentes en la dirección de envío.
Monitoreo constante
Es importante monitorear constantemente el tráfico de su ecommerce y mantenerse alerta ante posibles intentos de fraude, para ello debes mantener un registro de las transacciones y supervisar los patrones de compra para detectar cualquier actividad sospechosa.
Además, debes estar al tanto de las últimas tácticas de fraude en línea y tomar medidas para prevenir los ataques.
Comprobación de antecedentes
Antes de aceptar una transacción, es importante comprobar los antecedentes del comprador. Si es posible, realiza una búsqueda en línea del comprador y revisa su historial de compras en línea, para conocer su reputación en este campo.
Configuración de limitaciones
Configura limitaciones en tu ecommerce para limitar el riesgo de fraude. Por ejemplo, puedes establecer límites en la cantidad de transacciones que se pueden realizar en un día o en el monto máximo que se puede gastar en una sola transacción. También puedes limitar las direcciones de envío para evitar el uso de direcciones falsas o no verificadas.
Educación y concientización
La educación y la concientización son fundamentales para prevenir el fraude en línea. Asegúrate de capacitar a tu personal sobre los últimos métodos de fraude en línea y cómo detectarlos.
Igualmente, debes educar a tus clientes sobre los riesgos del fraude en línea y proporcionar información sobre cómo pueden protegerse, esto lo puedes hacer a través de contenido en tus redes sociales o página web.
Es importante educar y concientizar tanto al personal como a los clientes sobre los riesgos del fraude en línea y cómo protegerse. La implementación de medidas de seguridad y la educación sobre el fraude en línea no solo protege su e-commerce, sino que también crea confianza y lealtad entre sus clientes.
En resumen, con el auge de la omnicanalidad, el fraude en línea se ha convertido en una amenaza cada vez mayor para los comercios electrónicos. El fraude en línea es una amenaza cada vez mayor para los comercios electrónicos, pero hay medidas de seguridad que pueden implementarse para evitarlos.
Ver también: ¿Cómo evitar el fraude de identidad?: te entrego cinco consejos
