Cinco tendencias que definirán el retail en 2024, un vistazo a la evolución del sector, en un panorama donde la personalización es fundamental, ShopFully destaca cinco tendencias clave que darán forma al sector del retail en los próximos meses.
Estas tendencias, impulsadas por cambios en el comportamiento del consumidor, avances tecnológicos y la creciente competencia, señalan una transformación triple en las áreas digital, sostenible y organizativa.
Vea: Omnicanalidad, transformación disruptiva en el sector retail
Damián Blanco, Country Manager Iberia de ShopFully, anticipa el próximo año como un periodo de hiperpersonalización en la experiencia de compra, donde la integración de inteligencia artificial (IA), la eco-responsabilidad, el uso de datos de primera parte y la omnicanalidad serán factores clave para el éxito.
A continuación, detallamos las cinco tendencias identificadas:
- Experiencias de Compra Hiperpersonalizadas:
- La clave radica en comprender profundamente las preferencias individuales del consumidor y utilizar la tecnología para ofrecer recomendaciones y ofertas específicas alineadas con sus necesidades y deseos.
- La recolección y uso eficaz de datos permiten a los minoristas ofrecer experiencias más relevantes y atractivas, mejorando la lealtad del cliente y aumentando las tasas de conversión.
- Incorporación de la IA para un Retail Inteligente:
- La IA se consolida como una piedra angular que transformará radicalmente el sector retail, desde la automatización de tareas hasta la creación de entornos virtuales personalizados.
- Su implementación responsable y ética será crucial para garantizar una experiencia de compra mejorada y sostenible.
- Sostenibilidad y Responsabilidad Social:
- La sostenibilidad ya no es una opción, sino una necesidad imperativa. Adoptar prácticas sostenibles refuerza la reputación de las marcas y fomenta la lealtad del consumidor.
- Reducir la huella de carbono, utilizar materiales reciclados y ofrecer opciones de entrega sostenibles son acciones clave para afrontar las demandas de una sociedad más consciente.
- Nueva Estrategia de Segmentación sin Cookies de Terceros:
- El declive de las cookies de terceros impactará significativamente en la publicidad y el retail. La adaptación a nuevas formas de dirigirse a la audiencia y medir el rendimiento publicitario será esencial.
- La inversión en tecnologías que permitan el acceso a datos de primera parte se convertirá en una prioridad para mantener la relevancia en campañas publicitarias.
- Experiencias Fluidas en Canales Digitales, Sociales y Físicos:
- La omnicanalidad evoluciona de ser una opción a una necesidad imperativa para los minoristas. Los consumidores demandan experiencias fluidas al moverse entre tiendas físicas, sitios web y aplicaciones móviles.
- Proporcionar información integral en todos los canales mejora la experiencia del consumidor y potencia las ventas.
En resumen, el retail se encuentra en un proceso acelerado de transformación, donde la capacidad de innovar y optimizar la presencia en nuevos canales será clave para la supervivencia a largo plazo. Según publica Revista Aral
