Cambios en los patrones de consumo en la industria de la moda y el retail, en los últimos años, se han producido cambios notables en el comportamiento de los consumidores, revelados por un estudio realizado por Kantar Worldpanel.
Este estudio, que abarcó una muestra representativa de más de 4,6 millones de hogares chilenos a nivel nacional, mostró que la penetración de los hogares que compran en grandes tiendas o tiendas por departamento ha disminuido al 97,5% anualmente.
Por otro lado, las tiendas especializadas como H&M, Sparta y Zara han experimentado un aumento en el número de hogares compradores, sumando más de 230 mil en el último trimestre.
Este cambio se atribuye al atractivo de las tiendas especializadas, donde los consumidores encuentran una variedad de productos relacionados con un artículo específico, que puede no estar disponible en tiendas más generalizadas. Asimismo, las «Otras tiendas», como Sodimac, Ikea y Mercado Libre, también han ganado terreno, aumentando su penetración en un 2,2%.
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El aumento de la omnicanalidad ha sido un factor clave en este cambio de comportamiento, ya que los consumidores buscan maximizar su presupuesto y tener acceso a una variedad de opciones. «La omnicanalidad está transformando las compras, permitiendo a los compradores sacar el máximo provecho de sus recursos económicos y explorar una variedad de opciones», explica Marlis Riedel, New Business Manager de Kantar Worldpanel.
Además, se ha observado una disminución en el gasto medio en tiendas por departamento, que ha disminuido en un 20%, ya que los compradores han reducido su lealtad a este tipo de establecimientos y han migrado hacia tiendas especializadas y otros formatos.
El estudio también revela un cambio en las tendencias de consumo, con un aumento en la participación de los departamentos de vestuario femenino, accesorios deportivos y ropa interior en el total de las ventas minoristas. Esto sugiere una mayor demanda y relevancia de estos productos en el mercado minorista, reflejando así la evolución en los gustos y preferencias de los consumidores en la industria de la moda y el retail. Según publica Anda Chile
