Según publica el portal Notimérica
– C&A adopta la plataforma de datos de clientes mParticle para potenciar la experiencia del cliente omnicanal
Una marca de moda líder en Europa utiliza mParticle CDP para rastrear los puntos de contacto con el cliente y adaptar el viaje del cliente en línea y en los puntos de venta.
NUEVA YORK, agosto de 2022/PRNewswire/ — mParticle, líder en infraestructura de datos de clientes, ha anunciado hoy que C&A, uno de los principales minoristas de moda de Europa, ha seleccionado la Plataforma de Datos de Clientes (CDP) de mParticle como su infraestructura de gestión de datos de clientes. C&A planea utilizar mParticle para ayudarles a entender el compromiso de sus clientes y unir las experiencias de venta en la tienda y en el comercio electrónico.
C&A es una de las principales cadenas de ropa al por menor de Europa, con cientos de tiendas al por menor y un sólido catálogo en línea. La empresa está «obsesionada con el consumidor» y le apasiona satisfacer las necesidades de sus clientes. C&A mantiene múltiples puntos de contacto con el cliente, incluyendo los puntos de venta, en línea y en las redes sociales. Al adoptar mParticle CDP, C&A podrá consolidar los datos de los clientes de todos estos puntos de contacto para crear una imagen completa de las necesidades y deseos de los consumidores.
«El cliente está en el centro de todo lo que hacemos, por lo que entender sus necesidades es esencial», dijo Julian Wilden, director de CDP en C&A.
