Adquisición de Productos Farmacéuticos en Línea , Elogia Pharma, la división especializada en salud y marketing farmacéutico de la agencia de marketing digital Elogia, ha presentado su III Estudio Patient Digital Touchpoints de 2023, que ofrece una visión completa del proceso de toma de decisiones de los usuarios de productos farmacéuticos en cuanto a los canales utilizados para buscar y adquirir estos productos, así como los factores determinantes de compra y las diferencias entre las compras en línea y en tiendas físicas.
Una de las conclusiones más destacadas del estudio es que las categorías de nutrición y dermocosmética son las más frecuentemente adquiridas, con una media de 2 compras al mes. El gasto promedio mensual se sitúa en torno a los 65€. Los principales impulsores de compra son los precios (43%), la practicidad (36%) y la rapidez (31%).
En cuanto a las tiendas en línea, Amazon y Promofarma se destacan como las favoritas para comprar productos farmacéuticos. Respecto a la búsqueda de información, Instagram, Facebook y YouTube son las redes sociales más utilizadas, aunque la recomendación del farmacéutico sigue siendo un factor crucial en la decisión de compra.
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El mercado de productos de salud para el consumidor en España representa aproximadamente el 30% del negocio de la industria farmacéutica e incluye categorías como medicamentos de venta libre, nutrición, cuidado del paciente y cuidado personal y dermocosmética.
El estudio también revela que la frecuencia de compra en línea varía según la categoría, siendo más alta en dermocosmética y nutrición, con una media de 1,5 a 2 compras al mes y un gasto promedio de 64€. Los precios, la practicidad, la rapidez y la entrega a domicilio son los principales motivadores de compra.
Amazon es el canal de compra favorito para los usuarios de dermocosmética y nutrición, mientras que Promofarma es preferida por los usuarios de OTC y cuidado del paciente.
Además, se observa que para comprar productos de dermocosmética y nutrición, la mayoría de los usuarios visita más de una página web en busca de precios y descuentos.
El estudio también revela que el 80% de los consumidores prefiere comprar productos farmacéuticos en tiendas físicas, especialmente en las categorías de OTC y cuidado del paciente, donde las compras offline alcanzan el 88% y el 83% respectivamente. Sin embargo, las categorías de cuidado personal y nutrición muestran una mayor penetración de compras en línea, con un rango de compra del 27% y el 23%.
A pesar de la creciente tendencia de compras en línea, el farmacéutico sigue siendo la figura más influyente a la hora de elegir una marca, especialmente en las categorías de OTC y cuidado del paciente.
La farmacia sigue siendo el canal más utilizado para buscar información en todas las categorías de productos farmacéuticos, aunque en dermocosmética y nutrición, los buscadores de internet y las farmacias en línea son también canales importantes de búsqueda.
En cuanto a la presencia en redes sociales, Instagram destaca como la red social favorita en todas las categorías para obtener información, seguida de Facebook y YouTube. La presencia en redes sociales influye en la decisión de compra de casi el 70% de los usuarios que las utilizan para obtener información sobre productos farmacéuticos. Según publica Marketing4ecommerce
