Optimización de Existencias en el retail, Estrategias para una Ejecución Perfecta, el comercio electrónico en México está en constante crecimiento, con más de 63 millones de mexicanos realizando compras en línea el año pasado, generando ingresos que superaron los 528 millones de pesos, según la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO).
Un estudio revela que el 41% de los encuestados encuentra una mayor variedad de productos en línea en comparación con las tiendas físicas, y el 36% destaca la presencia de ofertas y promociones en el entorno digital.
A pesar de esta tendencia hacia las compras en línea, la importancia de la tienda física y la experiencia omnicanal para el cliente sigue siendo fundamental. Para lograr una ejecución perfecta en el retail, es esencial brindar una experiencia de usuario satisfactoria, según Teamcore, una empresa especializada en inteligencia artificial y aprendizaje automático.
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El estudio «Los tres principales retos del e-Commerce en México» de Deloitte identifica tres desafíos clave que las empresas minoristas deben abordar para garantizar su crecimiento en este entorno digital en crecimiento: el bajo nivel de bancarización, la logística y la falta de confianza en el proceso de compra.
Además, existe una brecha significativa de más del 30% entre la disponibilidad de productos en línea y en las tiendas físicas, según un estudio de una firma especializada en comercio minorista.
Para lograr una ejecución perfecta en el retail, las tiendas deben prestar atención a varios aspectos clave:
- Enfoque en productos disponibles: Deben centrarse en los productos que no se encuentran en los estantes de la tienda pero que están disponibles en el inventario.
- Reposición rápida y efectiva: Es fundamental mantener un ritmo de reposición rápido y efectivo, especialmente para los productos más demandados.
- Precios visibles y claros: Los precios deben ser fácilmente visibles y comprensibles para los clientes.
- Eficiencia en la presencia en los estantes: Asegurarse de que los productos estén ubicados de manera eficiente en los estantes de la tienda.
- Correcta implementación de promociones: Las promociones deben implementarse de manera adecuada y efectiva para atraer a los clientes.
La tecnología, especialmente la inteligencia artificial y los datos, juega un papel crucial en la optimización de la ejecución minorista. Estas herramientas brindan información en tiempo real que ayuda a tomar decisiones informadas. Además, permiten a las tiendas definir indicadores de rendimiento, gestionar tareas de manera efectiva y calcular el progreso hacia una ejecución perfecta.
La implementación de tecnología también ayuda a reducir la brecha de existencias entre canales en línea y tiendas físicas, lo que mejora la experiencia omnicanal del comprador. En un país donde las compras en línea están en constante crecimiento, las empresas minoristas deben centrarse en alinear todos sus canales para proporcionar una experiencia de compra satisfactoria.
La tecnología es un aliado poderoso para lograr una ejecución perfecta en el retail, permitiendo a las empresas tomar decisiones basadas en datos y ofrecer una experiencia de compra eficiente y satisfactoria para los consumidores. Según publica The Logistics World
