Conoce las tendencias para el retail de Teamcore para 2024
El auge de la era figital:
El retail se encuentra en una nueva era, la «era figital», caracterizada por la fusión del mundo digital y físico. Los consumidores de hoy en día buscan una experiencia de compra fluida que combine las ventajas de ambos canales, con la posibilidad de comprar en cualquier momento y lugar. Las tiendas físicas, por su parte, evolucionan hacia espacios que ofrecen experiencias únicas y personalizadas.
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Tecnología como factor clave:
La tecnología juega un papel fundamental en la era figital, permitiendo crear experiencias personalizadas y soluciones que optimizan la experiencia de compra. La inteligencia artificial (IA) se destaca como una de las tecnologías clave, con aplicaciones en áreas como el análisis del comportamiento del consumidor, la recomendación de productos y la automatización de tareas.
Tendencias clave para 2024:
1. E-commerce en auge:
El comercio electrónico continúa su crecimiento vertiginoso, y se espera que represente el 25% de las ventas minoristas para 2025. La clave del éxito en este ámbito reside en ofrecer una experiencia hiperpersonalizada, capaz de comprender y adaptarse al comportamiento individual de cada cliente.
2. Machine Learning e Inteligencia Artificial:
El Machine Learning y la IA son herramientas esenciales para predecir el comportamiento futuro de los consumidores y responder a sus necesidades de manera precisa. La inversión en el entrenamiento de modelos de IA se vuelve cada vez más importante, con la ventaja de que estos modelos evolucionan constantemente, requiriendo menor poder de cómputo para obtener resultados óptimos.
3. Conectividad omnipresente:
El teléfono móvil se ha convertido en el centro de la vida digital, con un 73% de las compras realizadas desde este dispositivo en 2023. Las tiendas deben optimizar su performance en formato móvil para brindar una experiencia fluida y eficiente a los consumidores.
4. Experiencia de compra memorable:
La experiencia de compra se convierte en un factor diferenciador clave. Las empresas deben enfocarse en crear experiencias personalizadas y memorables que fidelicen a los clientes. La IA y la Realidad Aumentada (RA) son tecnologías que pueden aportar valor en este ámbito.
5. Sostenibilidad como compromiso:
La preocupación por el medio ambiente se intensifica, impulsando la demanda de productos y prácticas sostenibles. Las empresas del sector retail deben comprometerse con la reducción de su huella de carbono y ofrecer alternativas ecológicas a sus clientes.
6. Omnicanalidad sin fronteras:
La omnicanalidad se consolida como una necesidad, integrando los canales online y offline para ofrecer una experiencia de compra fluida e ininterrumpida. Los consumidores esperan poder realizar compras, devoluciones o cambios sin importar el canal que utilicen.
7. Pagos sin contacto: seguridad y comodidad:
Los pagos sin contacto se imponen como una alternativa segura e higiénica, apreciada por los consumidores por su rapidez y comodidad. Las billeteras digitales se posicionan como una opción cada vez más popular.
8. Personalización a la medida:
La personalización se convierte en un elemento fundamental para fidelizar a los clientes. Ofrecer productos y servicios a medida, con recomendaciones personalizadas, permite crear una experiencia única y satisfactoria para cada individuo.
9. Realidad Aumentada y Virtual: nuevas experiencias:
La Realidad Aumentada (RA) y la Realidad Virtual (RV) abren nuevas posibilidades para crear experiencias de compra más atractivas e interactivas. Los consumidores pueden probar productos virtualmente, obtener información adicional en tiempo real o incluso recibir capacitación personalizada.
10. Blockchain: transparencia y trazabilidad:
La tecnología Blockchain aporta transparencia a la cadena de suministro, permitiendo el rastreo de productos y combatiendo la falsificación. Esta tecnología tiene el potencial de generar un impacto positivo en la confianza de los consumidores.
En conclusión, la IA se posiciona como un elemento central en las tendencias del retail para 2024, impulsando la personalización, la eficiencia y la creación de experiencias memorables para los consumidores. La era figital exige a las empresas del sector adaptarse a un nuevo paradigma donde la omnicanalidad, la sostenibilidad y la innovación tecnológica son pilares fundamentales del éxito.
