Según publicó AmericaRetail & Malls: La IA en el Marketing: Un 88% de empresas ya la utilizan. Los chatbots son la herramienta de marketing impulsada por IA más popular hoy en día, pero las empresas reconocen la oportunidad de hacer más – y están priorizando la calidad de los datos para conseguirlo.
La IA en el Marketing
El estudio de Twilio Growth Report de Twilio Segment revela que las empresas están cada vez más adoptando la IA en sus esfuerzos de marketing. El 88% de las empresas ya están utilizando alguna forma de IA en sus esfuerzos de marketing este año, y más de la mitad (54%) espera gastar aún más en campañas impulsadas por IA en el próximo año.
Los chatbots son la forma más popular en que las empresas esperan utilizar la IA en el marketing (38%). Los chatbots pueden ayudar a las empresas a automatizar tareas, responder a preguntas de los clientes y proporcionar soporte en tiempo real.
Las empresas también están utilizando modelos de IA predictiva para adaptar su marketing (34%). Los modelos de IA predictiva pueden ayudar a las empresas a identificar a los clientes potenciales más propensos a comprar, predecir el comportamiento de los clientes y optimizar las campañas de marketing.
La calidad de los datos es esencial para el éxito de la IA en el marketing. El 40% de las empresas tiene problemas con la infraestructura tecnológica o los datos de baja calidad. Las empresas que utilizan un CDP (Customer Data Platform) experimentan una tasa de crecimiento del 32% en el último año. Los CDP ayudan a las empresas a unificar los datos de los clientes de múltiples fuentes, lo que mejora la calidad de los datos y permite a las empresas tomar mejores decisiones de marketing.
Las empresas también están priorizando la captura y el aprovechamiento de los datos de primera parte para hacer frente a las preocupaciones sobre la privacidad de los datos. Los datos de primera parte son datos que las empresas recopilan directamente de sus clientes, como datos de transacciones, datos de encuestas y datos de redes sociales. Las empresas que recopilan y utilizan datos de primera parte pueden crear experiencias de marketing más personalizadas y relevantes para los clientes.
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En conclusión, las empresas están cada vez más adoptando la IA en sus esfuerzos de marketing. Los chatbots y los modelos de IA predictiva son dos de las formas más populares de IA en el marketing. La calidad de los datos es esencial para el éxito de la IA en el marketing, y las empresas que utilizan CDP están experimentando un crecimiento más rápido que las que no lo hacen.
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