En Brasil, México, Argentina y Colombia las ventas del sector representan año tras año alrededor del 20% de los ingresos anuales de los 30 grupos más importantes de venta regionales, -según las últimas estimaciones de la agencia Bloomberg- y las fiestas decembrinas son uno de los momentos clave para las marcas. Sin embargo, es importante estar preparados y echar mano de estrategias adecuadas para aprovechar las ventas al máximo.
De cara a una estrategia exitosa de marketing en estas fiestas, es preciso tener en cuenta el momento actual en el que se están viviendo grandes transformaciones, cambios en las preferencias de los consumidores, menores restricciones sanitarias y el deseo de muchas personas de recuperar la experiencia del contacto personal.
Rebold, compañía de marketing, eCommerce y comunicación, enfocada en el análisis de datos, ofrece algunos consejos para obtener éxito en estas ventas navideñas:
- Comportamiento “híbrido”: se espera que la convergencia entre el mundo físico y el digital, unido a las menores restricciones sanitarias, impulsen las ventas en los establecimientos físicos, así pues, es importante cuidar todos los canales de venta y trazar una estrategia de marketing holístico, para lo cual necesitamos una combinación de tecnología de seguimiento y nuevos modelos probabilísticos que permitirán entender cuál es el mix de silos que impulsa el rendimiento del negocio.
- Entender al nuevo consumidor: el consumidor se muestra con mayor conciencia y más responsable en el consumo; además, las personas utilizan la tecnología para tomar decisiones más informadas y priorizan cada vez más, el consumo local y sostenible.
- Respeto por la privacidad: hace tiempo que los consumidores demandan una publicidad más respetuosa y eficiente. Cuidar los datos personales permitirá una experiencia más positiva en la compra, lo que se traducirá, a su vez, en comportamientos positivos hacia nuestras marcas.
- Repensar la medición: es importante plantear si la eficiencia se está traduciendo de forma eficaz en el ROI. La única manera de conseguirlo es adecuar los indicadores de tal manera que se alineen bien con los objetivos de negocio.
El marketing, debido al impulso que le ha dado la tecnología, la cual se ha acelerado con la pandemia, está viviendo una auténtica transformación. Ante ello, Rebold, recomienda aprovechar la campaña de Navidad como una oportunidad para cambiar el foco y converger las tecnologías (interconectar tecnologías de la computación e información, contenido multimedia y redes de comunicaciones) con una visión global y mucho conocimiento del consumidor para entender realmente su comportamiento, logrando así llegar a la audiencia de una forma eficaz y eficiente.
“Entender al público también supone utilizar herramientas digitales que permitan dibujar un mapa de usuarios y profundizar en el conocimiento del comportamiento del consumidor, para ello hay que combinar la tecnología, los modelos probabilísticos y la ciencia cognitiva, para obtener insights de valor”, afirma Lara Julbe, CEO de Rebold México.
